商业下半场，情绪价值才是破局关键

最近几年，大家越来越注重自己的情绪价值，连带着产品、运营也在向提供情绪价值靠拢。本文分享了几个案例，一起来看看情绪价值的未来趋势和发展。

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我们先来看一组数据：

• 2024 年泡泡玛特 DIMOO“和云宝宝守护情绪世界” 系列盲盒，天猫同比增 35%，复购率 42%。

• 2024 年溪木源自然疗愈产品，天猫环比增 60% ，双11位敏感肌护肤品类 TOP3，销售额破 2 亿。

• 2024 年 9 月上海迪士尼 UGC 活动，天猫销量环比增 200%，Q3 线上销售额占比提至 45%

• 2024 年 618 多芬小红书营销，天猫销量增 58%，客单价提升 22%。

• 2024 年好望水 “望系列”，天猫破 5 亿，复购率 45%，双11望山楂单日销量超 50 万瓶；

• 2024 年 Q3 倍思 “AI 闺蜜机”，天猫同比增 120%，95 后客群占比 75%。

• 2024 年双11鸿星尔克销售额破 10 亿，同比增 210%，线上渠道收入占比升至 35%；

• 2024 年 Q4 元气森林 “慈悲咖啡”，天猫环比增 40%，Z 世代客群占比提至 65%。

发现了吗？

增长不再只=小便宜+大主播

增长开始=我有产品+你有情绪

为什么情绪价值越来越被看重

首先我们要知道，一个产品的价值由3个维度构成，分别是功能价值（实用性）、资产价值（增值性）和情绪价值（情感体验）。当下是“中国人手一件防晒衣的时代”，所以想让人再买一件防晒衣，就不能只有防晒层。

• 作为衣服，要有智能调温技术，要添加透气速干的黑科技面料，要解决运动出汗后的闷热黏腻感。

• 作为资产，得是IP限量联名款，要有收藏价值，最好还能增值。

如此，或许才能“被看见”。

作为消费者，我们的口味变刁了，但作为从业者，其实防晒衣，还是那件防晒衣。但谁能更关注“消费者的情绪”，谁就更有机会弯道超车。

因为情绪价值的本质，就是用户被爽到后，心甘情愿支付的溢价，比如例如盲盒。

案例：泡泡玛特 × DIMOO系列

泡泡玛特2024年推出的DIMOO系列“和云宝宝守护情绪世界”，通过盲盒设计强化情绪陪伴价值。在小红书发起话题#DIMOO在你身边，首月浏览量突破180万，用户评论高频词为“释放情绪”“烦恼”“开心”，直接拉动其天猫旗舰店销量同比增长35%。

数据支撑：该系列盲盒单价89元，上线首周售罄，复购率达42%（2024年Q1财报数据）。

情绪价值成为商业新赛道的原因

互联网时代，人们的消费心理有一个很大的变化，在线上“削减自我”获得认同，而没有被满足的那部分，通过消费中的情绪价值补足。这就是为什么当9.9的咖啡奶茶不能再低了，情绪价值却可以成为新的增长点。

比如：

• 玄学营销：“用多芬得多分” ，针对考试季焦虑情绪，多芬在小红书投放“洗掉焦虑，顺滑思路”内容，绑定备考场景。活动期间品牌相关笔记互动量暴涨434%，天猫旗舰店沐浴露销量增长58%，客单价提升22%（2024年618数据）。

• 文化符号与群体认同：如《甄嬛传》的“暗号”梗成为社交货币，通过共享语料库拉近陌生人距离，形成情感共鸣。

• 自然疗愈营销：溪木源以“自然疗愈敏感肌与内心”为定位，在小红书投放自然白噪音内容及户外场景广告，将产品功能（敏感肌护理）与情绪价值（精神抚慰）结合。2024年品牌相关笔记评论数同比增长77%，天猫旗舰店销售额环比增长60%。2024年双十一期间，溪木源位列天猫敏感肌护肤品类TOP3，销售额破2亿元。

建立 “感受基本盘” 至关重要。所谓 “感受基本盘”，即通过稳定输出正向感受，让消费者在脑海中形成品牌与特定感受或场景的强关联，从而在众多选择中快速识别并选择该品牌。比如，爱上火=王老吉、互联网新贵=始祖鸟、碎片时间管理大师=小宇宙APP。

再看好望水旗下的望山楂，这是一个成功建立 “感受基本盘” 的典型案例。好望水通过“望系列”饮料（如望山楂）传递“治愈+悦己”情绪，在小红书、抖音等短视频矩阵联合推广“烧烤配望山楂”场景。

在口味重油重辣的川渝大胃王【密子君】、街头美食探索为主，深入市井烧烤摊的【盗月社食遇记】、走南闯北随地这是我母校的【乌啦啦】等博主内容中，你都能看到“真实山楂味+有气才够味，8种自然无花果，全是好东西，吃中餐，就喝望山楂”

从数据上看，2024 年，其天猫旗舰店销售额突破 5 亿元，复购率高达 45%，客单价达 68 元，高于饮料行业均值 30%。2024年11，望山楂单日销量超50万瓶，位列天猫饮料品类TOP10。

2. 要学会挖掘情绪资源

结合目标用户未被满足的情感需求（如孤独、怀旧、优越感），将情绪注入产品设计或服务中。例如，倍思 × 探乐派闺蜜机。

针对独居人群推出“AI闺蜜机”，在小红书投放沉浸式陪伴场景内容（如独居做饭、运动）。2024年Q3天猫旗舰店销量同比增长120%，客群中95后占比达75%。

情绪价值的未来趋势

大家有没有一种感觉，今年开始，中国变得越来越强了。从小红书3天登顶全球TOP1、DeepSeek一夜引英伟达蒸发110亿股价、特朗普前脚加关税后脚先缓缓，等等。对情绪消费的升级，是物质被满足后的本能反应。中国正在走向世界，而中国人正在走向文明复兴。

2021 年鸿星尔克在自身经营面临困难的情况下，向河南洪灾灾区捐款 5000 万元物资，被网友们称为 “国货之光”，由此引发了大量消费者涌入鸿星尔克的门店和直播间“说什么也不能让这么好的企业倒闭，绝不让老板吃亏”，支持这个有社会责任感的国货品牌，掀起“不用试，哪个有货拿哪个” 的野性消费” 热潮。

而鸿星尔克也并没有止步于捐款事件上，而是持续通过一系列活动强化品牌的爱国形象和文化内涵。如开启 “大熊猫守护计划”，向中国绿化基金会捐种竹子，认养棕色大熊猫 “七仔”；与河南博物馆联名之后，又联名《一人之下》《刺客伍六七》《那兔》等大量国漫，将传统文化与品牌产品相结合。

在小红书等社交平台上，鸿星尔克发起 “国货情怀” 话题，网友们纷纷在话题下分享自己购买鸿星尔克产品的体验、对国货品牌的支持态度等，品牌持续发酵，2024年双十一期间销售额突破10亿元，同比增长210%，直播间互动量超5000万次，转化率较2023年提升3倍。2024年财报显示，其线上渠道收入占比从15%提升至35%。

总结

今天分享的大部分案例，都是通过小红书内容种草+电商数据联动，验证了情绪价值是如何驱动用户消费决策的。2024年天猫数据显示，情绪价值相关商品GMV占比提升至28%，复购率高于功能型商品15个百分点。

在2025年，相信大部分品牌已经开始挖掘细分需求中的“分镜头”，未来是否真的能通过“产品+内容+数据”实现闭环飞轮式长效增长，我们一起拭目以待。

本文来自微信公众号：加薪在这，作者：加薪在这