天津
供热工作关乎民生冷暖，尤其在阖家团圆的春节期间更是尤为重要。高新区资产管理办作为高新区供热行业管理部门，联合供热单位，节日期间坚持在岗，全力保障供热平稳运行，为居民群众筑起一道温暖的屏障。
为确保区内各园区供热平稳运行，春节前，高新区提前谋划、精心部署，安排专人对辖区内各供热单位进行供热设施、燃气设施、燃料储备等专项检查，并要求各供热企业加大对供热设备的巡检频次，坚决遏制生产安全事故发生。从热源厂到换热站，每一个关键环节安排专人值守，每日定期汇报供热情况，保障高质量供热。
春节期间，天气气温骤降，供热保障工作进入关键阶段。为应对低温挑战，按照市、区两级指导精神，高新区联合区内各供热单位及时启动应急预案，执行“一站一人”值守机制，资产管理办安排专人赴各热源厂进行值守，并由各热源厂第一时间对供热管网进行提温，确保居民室内温度达标、舒适。节日期间，海洋科技园某小区附近供热管道出现故障漏损，高新区迅速反应，第一时间组织供热公司抢修，并委派专人赴现场进行值守。供热公司抢修人员在故障发生后立刻安排人员就位，争分夺秒、连夜奋战，于次日凌晨5时30分全面恢复小区正常供热，及时化解居民供热问题。
下一步，高新区资产管理办将针对春节期间供热保障工作进行复盘总结，进一步提升供热管理水平。加大对供热知识的科普宣传力度，通过开展社区讲座等方式，让居民们了解供热原理及常见问题的应对方法，提升居民自主解决供热小故障的能力。建立供热满意度长效跟踪机制，通过访民问暖等方式，收集意见建议，不断改进供热服务质量，确保居民群众享受到优质、稳定的供热服务。
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