山东
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2月10日，湖北武汉。女子发帖报料称，在张亮麻辣烫外卖中吃出头发申请退款，遭到商家拒绝，随后被商家客服人员辱骂和人身威胁。
2月11日，张亮麻辣烫汉口学院店工作人员回应称，顾客说在餐品中吃出头发要求全额退款，这个事情本身就很难说清楚，40块钱的麻辣烫成本就需要二三十块钱，店员沟通过程中双方情绪激动出现不当言论，对此已向当事人道歉，并取得谅解。
来源：正在新闻
编辑：李茉莉
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