“尔滨”服务体验再升级 亚冬会上便利支付服务“一键即得”

2月7日至14日，第九届亚洲冬季运动会（以下简称“亚冬会”）在黑龙江哈尔滨举办。在此次国际赛事期间，境外来华人士再度感受到了中国便捷的支付服务，无论是刷卡、使用现金，还是扫码消费，境外来华人士都轻松完成支付。

贝壳财经记者了解到，在赛事开始前，人民银行黑龙江省分行、国家外汇管理局黑龙江省分局，以及哈尔滨辖内各家银行均着力提升外卡受理、移动支付、现金服务、外币兑换等支付服务水平。

人民银行黑龙江省分行多措并举，推动便利化支付服务“一键即得”。赛事侧，中国人民银行黑龙江省分行联合亚冬会组委会发布官方金融服务指南，并在比赛场馆和运动员村进行了布放。城市侧，联合市政府发布哈尔滨市外籍来哈尔滨人员支付服务指引，在全市重点区域投放，有效提升支付服务的可获得性。

重点场景刷卡无忧 可受理境外银行卡的POS机广覆盖

对于境外来华人士，刷卡消费是主要的支付方式之一，这也让提升境外银行卡的受理环境成为此次亚冬会优化支付服务的重中之重。

人民银行黑龙江省分行相关人士告诉贝壳财经记者，亚冬会赛事区域共布设37台受理境外银行卡的POS机具，实现赛事场馆所有消费场景全覆盖，充分满足客户的境外银行卡刷卡消费需求。

目前，可受理境外银行卡的POS覆盖了冰上及雪上赛区的3家亚奥理事会大家庭饭店、4家运动员村、10家官员村、5家国际政要酒店、8家媒体村、2家媒体中心以及八区五巷冰球馆、平房冰壶馆、冰上训练中心、哈体院冰球馆、亚布力雪具大厅共5家竞赛场馆等。

人民银行黑龙江省分行还打造了哈尔滨中央大街支付服务示范区。 在示范区中，多家银行网点在亚冬会期间均采取提供夜间金融服务（延长至21:00），同时推出了外籍来华人员和老年人绿色通道等措施。中央大街共有可受理境外银行卡重点商户463户，满足境外来华人员多样化的支付服务需求。

除了铺设广覆盖之外，这些POS机可受理的境外银行卡种类也进一步增多。

中国银行工作人员告诉贝壳财经记者，该行为亚冬会特许商品销售点等多个重点场景配备了多功能POS机，可以受理全球六大卡组织发行的银行卡。 同时，多功能POS机还支持多种支付方式，可以挥卡、刷卡、插卡、扫二维码、使用手机PAY消费功能。

“外卡内绑”“外包内用”服务人数超14万 移动支付受欢迎

“不少境外来华人员逐渐尝试使用移动支付，银行也积极引导他们体验微信、支付宝等便捷支付方式。”哈尔滨银行工作人员告诉贝壳财经记者，从反馈来看，他们对移动支付的便利度给予肯定，无论是购物、餐饮还是交通出行，无需携带现金和银行卡，一部手机就能完成支付，极大地提高了生活便利性。

据贝壳财经记者了解，在此次亚冬会期间，参会人员可通过“外卡内绑”“外包内用”两种移动支付方式在亚冬会主办城市哈尔滨畅游消费。

“外卡内绑”和“外包内用”是目前来华人士适用的移动支付方式。前者是指来华人士用境内的支付平台直接绑定境外银行卡；后者是指来华人士不用另外下载境内应用，而是使用境外钱包应用扫码支付。这两种方式均提升了境外来华人士在中国境内使用移动支付的便利度，也是当前各地提升支付便利化水平的重要抓手之一。

数据显示，2024年1月-2025年1月，黑龙江省移动支付领域已通过“外卡内绑”“外包内用”等方式为境外来华人员提供便利化支付服务超过86万笔，同比增长约4.9倍，金额超过1.9亿元，同比增长约8.1倍，服务人数超过14.4万人，同比增长约5.8倍。

专属零钱包、外卡取现齐上阵 “现金兜底”让支付更畅通

在亚冬会期间，外币兑换、ATM取现和境内银行卡开通等多种便利化支付服务也同样便捷。

“在亚冬会期间，我们接待的境外来华人员主要办理的业务集中在外币兑换、储蓄账户开立、支付方式咨询等方面。”哈尔滨银行工作人员告诉贝壳财经记者，这些业务呈现出办理时间相对集中、业务需求较为急切的特点。境外来华人员往往希望能在短时间内高效完成业务办理。比如他们希望能够快速、简单地完成货币兑换业务。

为了满足境外来华人员的现金兑换服务，亚冬会冰上赛区设立临时银行网点2家，定点酒店、竞赛场馆设立外币代兑机构14家、增设ATM机/自助兑换机24台，强化业务培训，提升外币兑换服务水平，满足各国参会人员差异化的外币兑换服务需求。

中国银行介绍，在华旗饭店运动员村内，该行布设了包括外币代兑点、外币自助兑换机、ATM机等在内的全渠道服务。外币代兑点可提供8种币别的一站式外币兑换服务；新型外币兑换机操作简单、快捷，两分钟之内即可办理12种外币兑换业务；ATM机支持受理境外发行的银联（Unionpay）、维萨（Visa）、万事达（Mastercard）、日本JCB、美运（AmericanExpress）五大主流国际银行卡办理7*24小时取款业务，界面支持中、英文语言服务，并升级功能支持零钞取现。

“在黑龙江省冰上训练中心、哈尔滨体育学院大学生滑冰馆、哈尔滨冰球馆等比赛场馆，中国银行布放了ATM机。”中国银行工作人员表示，对可能出现的“吞卡”等情况，制定了应急预案，确保第一时间处理，最大限度减少客户等候时间。

工商银行哈尔滨中央大街支行亦表示，该行提供了多渠道外币兑换服务，满足客户多样化需求。客户可在外币兑换机进行自助兑换，支持美元、欧元等15个外币币种；客户可持维萨、万事达、美国运通等卡组织直接在ATM机支取人民币。

此外，人民币“零钱包”亦是“现金兜底”的重要方式之一。如哈尔滨银行西八道街支行网点，不仅融入亚冬元素、设立专属特色营业窗口、外币兑换机、配备专业服务引导人员等，还配备专属“零钱包”，提供自助取现机具小面额货币支取服务。同时，该行还设置了专属绿色通道，保证客户随到随兑、即兑即走。

据人民银行黑龙江省分行介绍，哈尔滨地区的商业银行向重点商户、出租车等群体提供标准化300元及个性化专属零钱包兑换服务。这种“即来即兑”的服务，不仅可以满足参会人员的现金支付需求，还能更好保障消费者支付选择权。

新京报贝壳财经记者 姜樊 编辑 陈莉 校对 杨利