情暖春运路 | “红马甲”护航让返程出行更舒心

春节的余温尚未散去，春运返程悄然而至。2月10日，在高铁周口东站站前广场、进出站口和公交站点，一群身着红马甲的志愿者格外引人注目。他们或帮旅客扛起沉重的行李，或在寒风里为焦急的乘客指引方向，或递上一杯热气腾腾的冰糖梨茶……这群由周口市三川社工义工服务中心（简称：三川社工）组织的义工志愿者，用真诚的笑容和无私的奉献，为春运返程路铺就了温暖的底色。

根据高铁站人流量大、旅客需求多元的特点，三川社工提前制定了详细的服务方案，在进站口协助安检分流，在售票厅引导线上购票，在候车区维护秩序，在公交站点指引换乘路线，同时设立“暖心驿站”，为旅客提供热饮。“我们既要解决实际困难，也要传递关怀的温度。”活动负责人闫桂荣介绍说。

志愿服务现场，有经验丰富的老义工，也有首次参与服务的大学生。 “我们帮着带孩子的家长搬行李，为游客指路，为旅客提供热水等，同时还给游客宣传周口的特色文化和好玩的地方，送上周口的特色美食。看到游客们因为我的介绍，对周口充满好奇和期待，我特别有成就感。对我来说，这不仅是一次志愿服务，更是传递温暖、展示家乡的机会。虽然忙得很累，但能给大家带来便利，让更多人了解周口，所有的付出都值了！以后有这样的活动，我还参加！”大学生志愿者杨晨说。

“喝杯梨茶暖暖身子吧！” 在车站公交站点，一杯杯冒着热气的冰糖梨茶被递到旅客手中。初春的寒风仍带着凛冽，许多长途跋涉的旅客捧着温热的纸杯，疲惫的脸上露出笑意。

除了基础服务，义工志愿者们还化身“临时家人”。浙江一女子带3个孩子要去淮阳玩，由于旅客的时间紧迫，经义工志愿者推荐，他们把两个拉杆箱放在志愿服务台去了周口关帝庙。等她回来取拉杆箱时，发现她最小的孩子睡着了。义工志愿者立即组织护送，有拿拉杆箱的，有抱小孩的，让这位来周口旅游的年轻妈妈激动的连声说：“谢谢穿红马甲的志愿者们，让我心里感到太别的温暖！谢谢！”

暮色渐沉，高铁站依旧灯火通明。义工志愿者们的身影在川流不息的人潮中若隐若现，那抹跃动的志愿红，如同冬日里不熄的篝火，照亮了无数人的出行路，也点燃了城市文明的温度。

春运不仅是交通的迁徙，更是情感的流动。此次活动既是对政府“保畅通、送温暖”号召的响应，也是社会组织参与公共服务的生动实践。今后，三川社工将持续开展更多活动，将志愿服务的触角延伸至更多需要关怀的角落。