亚冬会便利化支付服务有何不同？翻译机、零钱包、外卡取现ATM机等齐上阵（图）

21世纪经济报道记者 唐婧 北京报道

2月7日，第九届亚洲冬季运动会(以下简称“亚冬会”)在哈尔滨正式开幕。为切实做好亚冬会支付服务保障工作，中国人民银行黑龙江省分行、国家外汇管理局黑龙江省分局着力提升外卡受理、移动支付、现金服务、外币兑换等支付服务水平，以安全、高效、便捷的支付服务迎接“冰雪同梦、亚洲同心”的亚冬盛会。

便利化支付服务“一键即得”。赛事侧，中国人民银行黑龙江省分行联合亚冬会组委会发布官方金融服务指南，在比赛场馆和运动员村布放。城市侧，联合市政府发布哈尔滨市外籍来哈尔滨人员支付服务指引，在全市重点区域投放，有效提升支付服务的可获得性。

境外银行卡“刷卡无忧”。亚冬会赛事区域共布设37台受理境外银行卡的POS机具，实现赛事场馆所有消费场景全覆盖，充分满足客户的境外银行卡刷卡消费需求。覆盖冰上及雪上赛区的3家亚奥理事会大家庭饭店、4家运动员村、10家官员村、5家国际政要酒店、8家媒体村、2家媒体中心以及八区五巷冰球馆、平房冰壶馆、冰上训练中心、哈体院冰球馆、亚布力雪具大厅共5家竞赛场馆。

移动支付“扫码便捷”。参会人员可通过“外卡内绑”“外包内用”两种移动支付方式在亚冬会主办城市哈尔滨畅游消费。2024年1月—2025年1月，黑龙江省移动支付领域已通过“外卡内绑”“外包内用”等方式为境外来华人员提供便利化支付服务超过86万笔，同比增长约4.9倍，金额超过1.9亿元，同比增长约8.1倍，服务人数超过14.4万人，同比增长约5.8倍。

零钱备付“现金兜底”。为满足参会人员的现金支付需求，更好保障消费者支付选择权，商业银行向重点商户、出租车等群体提供标准化300元及个性化专属零钱包兑换服务，满足多样化现金服务需求。冰上及雪上赛区17家定点酒店、2家媒体中心及亚布力竞赛场馆均提供便利的人民币、外币现金兑换服务。

外币人民币“兑换便利”。适当扩大币种供应，提升亚冬会赛事相关国家货币与人民币的兑换能力。冰上赛区设立临时银行网点2家，定点酒店、竞赛场馆设立外币代兑机构14家、增设ATM机/自助兑换机24台，强化业务培训，提升外币兑换服务水平，满足各国参会人员差异化的外币兑换服务需求。

哈尔滨中央大街支付服务示范区是亚冬会服务保障中一道亮丽的风景线。各大商业银行在此纷纷“落子”，以安全、高效、便捷的支付服务迎接八方来客。

例如，在工商银行哈尔滨中央大街支行的境外来宾支付服务中心，外国游客可以体验移动支付、外币兑换、ATM取现和境内银行卡开通等多种便利化支付服务。这里配备了专业服务人员、外语翻译机、《境外来黑人员支付服务指南》等，为客户提供一站式、专业的金融账户服务咨询，可为持短期签证的境外来华人员进行简易开户。

该中心还提供多渠道外币兑换服务，满足客户多样化需求。客户可在柜面办理外币兑换，提供“零钱包”服务，实现即来即兑；客户可在外币兑换机进行自助兑换，支持美元、欧元等15个外币币种；客户可持维萨、万事达、美国运通等卡组织卡直接在ATM机支取人民币。

又如，招商银行哈尔滨分行营业部、建设银行哈尔滨红霞支行、农业银行哈尔滨汇金支行等沿线其他网点在亚冬会期间均采取提供夜间金融服务（延长至21:00）、设立外籍来华人员和老年人绿色通道等措施，以暖心专业的服务，营造热情好客的氛围。据统计，中央大街共有可受理境外银行卡重点商户463户，满足境外来华人员多样化的支付服务需求。

而在华旗饭店运动员村，中国银行布设了包括外币代兑点、外币自助兑换机、ATM机及多功能POS机等在内的全渠道服务。外币代兑点可提供8种币别的一站式外币兑换服务；新型外币兑换机操作简单、快捷，两分钟之内即可办理12种外币兑换业务；ATM机支持受理五大主流国际银行卡办理7*24小时取款业务，界面支持中、英文语言服务，并升级功能支持零钞取现；多功能POS机支持境内、境外卡，可以挥卡、刷卡、插卡、扫二维码、PAY消费功能。

中国银行工作人员告诉记者，为给参赛的外籍运动员提供高效便捷的支付服务，中行对亚冬会运动员村的ATM机进行了升级，除受理外卡取现外还增加了小面额零钞取现功能。同时，为亚冬会特许商品销售点配备了多功能POS机，可以受理全球六大卡组织发行的银行卡。此外，还准备了数量充足的现金零钞，满足赛事场馆商户的需求，提供币种丰富的“零钱包”，方便参赛外籍运动员使用现金支付。

这场北国冰城的国际盛会自然也离不开哈尔滨银行的积极参与。哈尔滨银行融汇支行工作人员告诉记者，为迎接亚冬会的到来，网点进行了环境服务升级改造工作，同时融入了很多亚冬会元素，也为广大游客提供了很多爱心服务，比如说热水，热贴和充电设备，还开通了外币业务以及零钱包业务等特色金融服务。

哈尔滨银行西八道街支行工作人员告诉记者，网点通过融入亚冬元素、设立专属特色营业窗口、外币兑换机、配备专业服务引导人员等，为客户提供多样化的金融服务。与此同时，西八道街支行还作为 “游客驿站”，为游客提供手机充电、临时休息、应急药箱和热水服务，让客户感受有温度的“尔滨”，有温度的“尔滨”金融服务。