安徽
铜陵市铜官区聚焦市场主体急难愁盼，围绕“五心”服务开展专项活动，切实增强市场主体获得感和满意度，营造更优法治化营商环境。
多元集诉求，精准解难题，市场主体更“放心”。通过为企服务平台、12345热线、行风热线等收集企业诉求，结合公共政策兑现和政府履约践诺专项行动，排查未兑现问题线索。发挥区企业专项法律服务团作用，定期联合行业主管部门主动上门开展“法治体检”，为企业化解风险。
织密服务网，以法润商户，市场主体更“暖心”。依托全区37个公共法律服务工作室，联合村（居）法律顾问，按照时序每周“一室+一顾问”携手走访街面个体工商户，选定重点宣传周，开展覆盖全区的联合上门走访活动，现场提供常见法律问题解答。
畅通维权路，协同促监管，市场主体更“安心”。全面收集各执法部门投诉举报监督电话，汇总形成铜官区执法监督联络本，通过包保企业走访活动等形式全面发放至各企业，有效保障市场主体救济渠道“一单清”。大力推行部门联合执法，出台“综合查一次”事项清单，实现“进一次门，查多项事”，切实减轻企业负担。
媒体赋新能，政策强解读，市场主体更“省心”。依托“今日铜官”微信公众号和视频号、铜官区政务公开网页等媒体，开辟“法治为民办实事·政策惠企谱新篇”专栏，定期解读涉企政策和政务服务事项，帮助市场主体有效了解惠企政策和政务事项，充分激发市场活力。
回访纳良策，规范流程链，市场主体更“舒心”。细化“问题记录－及时办理/转办－有效反馈”工作流程，对疑难问题进行记录，办理完成后及时反馈回访，确保“件件有着落、事事有回音”。走访结束后，现场收集市场主体满意度和意见建议，针对意见建议综合分析研判，切实改进工作流程，不断提升服务质量。
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