物业962121热线人员24小时值守，确保老城厢居民寒潮下生活正常

针对春节过后首次寒潮来临，物业962121热线工作人员全员出动，24小时值守。各公司抢修队伍也是彻夜值守，确保老城厢居民生活正常。

2月8日上午9点多，记者在陕西南路上的一户居民家看到，黄浦区永业集团永善公司的962121物业抢修人员正在对这户居民的水管爆裂进行现场处置。

据报修居民介绍：“今天早上我们起来，发现水管爆了，漏到楼底下去了。我们很着急，就打了报修电话，他们10分钟时间就赶来，及时帮我们修好了，很感谢他们，修得很及时。”

962121物业热线永业集团永善公司应急抢修班组经理陈岗告诉记者：“这个水管爆裂的原因一个可能是管子时间比较久了，PPR的管子很容易老化。第二个原因是窗户和门开着，外面的冷空气进来，引起了水管的冻裂。”

抢修人员更换了相关水管，并对沿线的隐患进行了排摸，半个小时后，自来水龙头可以正常使用了。

据介绍，针对这次寒潮袭击申城，962121物业热线工作人员全员出动，24小时值守，对居民的报修进行及时处置。同时，相关抢修单位还对抢修物资加大了储备，以应对突发情况发生。“储备的物资包括冰铲、冰冻的时候铺设路面的麻袋、保温管和抢修设备，还有一些小型的材料，确保有突发事件时能够及时主动帮居民解决问题。”抢修人员向记者介绍。

物业人员和抢修人员还对各自辖区内的户外水管等进行再巡查，及时发现问题，排除隐患。

陈岗告诉记者：“自寒潮警报发布以来，我们公司启动防冻保暖预案，增加人手24小时值守。自2月7日上午8点半到今天上午8点半，通过962121平台共接到居民报修单208张，其中电的报修单45张，已全部完成抢修。水管的报修单12张，除了今天早上出来的一张正在抢修外，其余的11张已经全部完成抢修。今天我们也派人员对小区的外立面，包括水管进行巡视、检查，确保寒潮期间居民正常的用水用电问题。”

962121物业热线提醒，在寒潮影响申城期间，居民也需切实做好相关防范工作，遇到用电用水等故障，及时拨打相关报修电话，以便专业人员及时处置。

记者 / 刘惠明

编辑 / 孙超慧

图片 / 刘惠明

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