上海
近日，上海进入“速冻”模式，长白新村街道迎“寒”而上，街道服务办第一时间整合工作力量，启动应急预案，辖区内养老机构、居委、志愿团队快速响应，全力筑牢“温暖防线”，为特殊群体筑牢温暖防线。
银龄关爱“不打烊”
近日，居住在长二（1）居委的“银龄关爱队伍”成员王兰英，在探望纯老家庭王殿臣老人时发现了安全隐患。原来老人刚从医院回来，身体比较虚弱，家中使用了取暖器，但是取暖器存在安全隐患。王阿姨发现了这个问题，于是她一方面向王殿臣老人普及安全知识，告诉正确使用方法。另一方面第一时间联系其儿子，建议更换取暖器，最终儿子买了电热汀消除了这个隐患。
针对1400名需要关爱的纯老家庭老人、独居老人，发动关爱员、居委干部、物业、志愿者等组成“银龄关爱队伍”，实行“三色管理法”，即“绿色常联系”：由关爱员按片区管理，通过电话、微信等方式保持密切联系；“蓝色需关注”：提供代送菜、代买生活物品、代配药等人性化服务；“黄色是重点”：有抑郁、焦虑等倾向，需与老人及其子女亲属加强联系，为老人提供心理支持、慢病指导等。
居委通过楼组群积极转发寒潮预警信息，提醒老年人提前做好各项防寒准备，消除紧张情绪。关爱员等通过每日关爱，确保老年人居家安全。每次关爱时做到“一问二宣三查”，问老年人身体健康情况；宣传安全用电、用气知识；宣传自救、避险知识。同时，检查水电煤安全使用情况，检查天然气、液化气等设备老化情况，以及检查私拉乱接电线等情况，确保特殊人群安然过冬。
设置24小时救助热线
积极开展设施设备检查
为应对寒潮，长白新村街道服务办组织市场所、安监站、派出所等对辖区8家养老机构、6处家门口服务站、4处长者照护之家、1处未成年保护工作站等及时开展设施设备检查工作，对门窗密封情况、水管防冻措施、空调取暖设备、消防器材等进行了全面排查，确保寒潮来袭时各场所内的设施安全、运行正常，并且配备好必要的防寒物资和取暖设备，为社区特殊群体做好御寒保障。
同时联合管理办对暂无物业管理的小区，重点关注公共区域门窗、裸露消防设施、供排水管道等保暖措施的落实情况，对裸露的管道由街道管理办第一时间落实兜底保障。
此外，服务办在街道城运中心设置24小时救助热线，记录具体困难情况和救助需求，确保突发情况发生时能够迅速响应、迅速处置，确保特殊群体安全顺利渡过寒潮。
文字/图片：沈莹
编辑：周梦真
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