感知山东| 泰安公交圆满完成春节安全运营服务保障工作

2025年春节期间，泰安公交认真贯彻落实上级部门关于春节工作部署，坚持以人民为中心，牢固树立“群众过节我们过关、群众过年我们奉献”的理念，按照“充足安排、按需启动、响应迅速、应急有备”的原则，系统谋划、科学组织、统筹安排、精准施策，统筹调配运力部署。1月28日至2月4日，累计投入营运车辆1443台，累计发送47931班次，实现客运量62.41万人次，其中累计投入加班车467台次，天外村至红门、桃花峪至红门、天外村至泰山站等7条旅游直通车共计运行729班次，运送游客27028人次，圆满完成了春节期间公交安全运营保障任务，为市民游客提供了安全、便捷、舒适的出行服务。

强化组织领导，压实安全责任

保持高度重视，提前谋划部署。泰安公交成立了春节安全运营服务保障工作领导小组，制定了详细的安全运输保障服务方案，1月26日组织召开节前运营调度部署会，在运力保障、运营服务、值班值守以及应急运力保障等方面进行了周密安排，层层压实责任，确保各项工作落到实处。

加强隐患排查，筑牢安全防线。节前开展了全面的安全隐患排查治理工作，重点对车辆技术状况、消防设施设备、场站安全等进行拉网式排查，及时消除安全隐患，确保车辆和设施设备状态良好。

强化安全教育，提升安全意识。节前对从业人员进行了增强安全意识、遵守规章制度安全教育培训，重点学习安全操作规程、应急处置措施等内容，进一步增强从业人员的安全意识和应急处置能力。

科学组织运力，保障市民游客出行

提前研判客流，科学制定方案。根据往年春节客流规律和今年实际情况，提前对春节期间客流进行预测分析，科学制定运力保障方案，密切关注泰山火车站广场、泰安老街、万达广场、吾悦广场等游乐场所和商业综合体客流动态，适时增加途经线路运力，根据客流情况灵活调配车辆，重点区域安排应急车辆和疏散人员，合理安排班次，确保了线路运力充足。

加强现场调度，灵活应对变化。节日期间，加强与泰山景区、高铁站、泰山站联动机制，强化高铁泰安站、泰山火车站、泰山景区等重要节点现场调度指挥，密切关注客流变化，及时调整运力，重点保障泰山景区、高铁泰安站、泰山火车站等客流集中区域的运力供给，确保乘客出行顺畅。

开通旅游直通车，满足出行需求。强化高铁泰安站、泰山火车站、天外村、桃花峪等重点区域运输服务保障，结合游客春节期间的出行需求，开通了天外村至红门、桃花峪至红门、天外村至泰山站等7条旅游直通车，方便游客节日出行。

提升服务质量，营造温馨氛围

规范服务行为，提升服务水平。要求从业人员规范服务行为，使用文明用语，耐心解答乘客询问，积极为乘客提供帮助；加强车辆卫生保洁，确保车厢内外干净整洁，为乘客提供舒适的乘车环境，展现公交窗口的良好形象。

开展志愿服务，传递节日温暖。组织开展“温暖新春 情满旅途”志愿服务，安排656人次志愿者在高铁泰安站、泰山火车站、天外村、桃花峪、生态停车场等关键节点开展志愿服务活动，为乘客提供导乘咨询引导、扶老携幼等服务，营造温馨和谐的节日氛围。

2025年春节期间，泰安公交全体员工团结协作、坚守一线工作岗位，圆满完成了春节期间公交安全运营保障任务，为市民游客度过一个欢乐祥和的春节假期做出了积极贡献。今后的工作中，泰安公交将继续发扬优良作风，总结提炼好的经验办法，寻求管理上再创新、服务上再突破，不断提升安全运营服务水平，为市民提供更加优质的公交出行服务。

（来源：泰安市交通运输局）