一站式服务“不下线”（新春走基层）

来源:人民日报

江苏省泰州市，外卖小哥在工会驿站里休息、聊天。

颜禹铭摄

日前，记者来到江苏省泰州市姜堰区马厂东路的“户外劳动者驿站”，一行标语“歇歇脚，喝喝水，热热饭，充充电，避避暑，取取暖”引人注目。

“我们骑手有早、晚班，很需要这种街边的驿站，任何时候扫码就能进，每次进驿站就像回家一样。”28岁的外卖骑手刁单圣拿出手机扫了扫驿站大门上的二维码，走进驿站，找了个位置坐下来。

“我们着力在工会驿站选址、自助智能上下功夫，为快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体提供全天候、一站式暖心服务。”姜堰区总工会党组书记、副主席王建宝说。

打造“15分钟服务圈”

刁单圣还记得，2023年12月的一个清晨，他刚跑完“大夜班”，遇到街边一座亮堂的小屋，透过玻璃门，看见几名环卫工阿姨正笑着聊天。“当时凑近观察了很久，担心要花钱才能进门，后来知道是政府专门为我们打造的歇脚地方，很惊喜，也很感动。”刁单圣说。

以前，泰州市为骑手设置的歇脚点，通常在社区、银行或商场里，藏得深、走得远，不方便。2023年10月，泰州市制定了《智能化户外驿站建设规范》，充分考虑覆盖区域内户外劳动者实际数量、流动情况及已有其他公共设施状况，按照便于通达、最长不超过15分钟服务半径的要求选址，建设了一批配备扫码自动进门、自动化管理、智能化室温控制等功能的驿站，同时延长驿站服务时间，打造24小时工会驿站。

刁单圣说，每次来到驿站，他都能感受到这座城市的暖意和尊重。他还通过驿站“心愿收集墙”向工会留言：“希望能在驿站周边增加电动自行车充电设施，那就更方便了。”

提供学习技能的新机会

刁单圣最喜欢的工会驿站名叫“繁星花爱心驿站”，位于姜堰区振兴路。到了驿站门口，刁单圣直奔二楼而去，记者跟上楼才发现，他已经用上了驿站的跑步机。“去年知道这里有健身房后，就坚持来锻炼，体重从200斤减到现在的170斤，送外卖爬楼也不喘了。”刁单圣说。

在驿站，刁单圣不仅锻炼身体，还学习了新技能。

“当骑手，单子送多了，就有点心动，想考个厨师证，以后开一家淮扬菜馆。”刁单圣一直想学点新技能，但一没时间，二怕花钱，又不知从何下手。

有一次，刁单圣注意到驿站还放置了各类就业手册和就业服务平台二维码，他按照提示扫码，仔细一看，培训课程还真不少。刁单圣找到了自己喜欢的厨师类课程，试听几节后，开始报名学习。

“现在，除了送餐高峰，每天上午9点是健身时间，下午3点是学习时间，我喜欢在驿站保持这种‘不下线’的状态。”刁单圣说。

搭建参与社区治理的平台

网约车司机朱晓井经常参加姜堰区总工会在驿站举办的“法律沙龙”活动，提升自己在投资理财中的安全意识。

有一次，朱晓井从火车站接送一位大姐前往一处偏僻乡村，聊天时得知大姐正准备去送“投资款”，回想起在驿站学到的法律知识，他顿时警觉，主动帮助大姐在网上进行查询，发现所谓的“投资平台”为一款诈骗软件，并及时拨打110报警。

“驿站靠近司法局，就进行普法共建；靠近人才市场，就进行职业辅导共建；靠近物流干线，就为司机群体设置淋浴功能区，体现了我们因地制宜共建的工作思路。”姜堰区总工会主席刘禅介绍，姜堰区还通过工会驿站，鼓励引导新就业群体在走街串巷中发现民生问题、参与社区治理，推动新就业群体从“服务对象”向“治理力量”转变。

采访结束，记者走出驿站，街上的店面陆续打烊，但身后的驿站依然灯火通明，暖意融融。（本报记者 王汉超）

《人民日报》（2025年02月06日第19版）