沟通有三个方向，最难的方向是什么？你知道吗

十八点：专注心理成长

15

沟通是有方向的，就是你到底要和谁说话，到底向谁去沟通。大致上会分为三个方向。

第一个方向：向上的，叫下情上达。就是自己有什么样的委屈、困惑都可以向上级倾诉和请示。想要了解上级的一些动态，也可以让上级给自己一些指示。

如果一段时间不向上级去请示，上级就会知道你是不把自己放在眼里了。你什么事情都可以自己去做决定，那么上级就会开始想一些办法来教训教训你，让你长点记性。

如果什么事情都去请示，对方就会觉得你又很烦。你怎么回事？怎么什么事情都要请示我，是不是不想负责任了？这时候就会觉得你请示自己，是把责任推给自己了。

所以这里面就有一个矛盾点：请示，对方不高兴；不请示，对方也不高兴。这个把握度就需要自己去好好拿捏。

第二个方向：是向下的，叫上情下达。比如上面的一些政策宣导、经验传授。

如果讲得特别简单，下面的人就会听不懂，就会觉得你为什么不讲得详细点？你是舍不得把你的经验传给我们吗？对我们有所保留吗？

但是讲的特别清楚特别详细的时候，下面的人也不高兴。你这么轻视我？这一点点难道我都不会做吗？还要你在这里啰里啰唆。

对下讲得太多，下面不高兴；对下讲得太少，下面就不清楚怎么去做。就像人一样，家里人对我多讲，就会觉得真啰嗦；如果不讲我，就会觉得对我不关心。这是人性。

第三个方向：是平行的。一般这种沟通方向是难的，因为向上或者向下，都会礼让三分。

就像我们跟领导汇报工作，是不是很自然对领导尊敬三分？相信绝大多数都会的。你敢说跟你的领导平起平坐吗？一般不会。只要我们看到长辈或者职位比自己高的人，会很自然让对方三分。

平行，你不怕我，我不怕你。你大，我比你更大。你神气，我也不服你。老板对你好，我更是不和你合作。所以这个我们是很难去躲避的。

我们很多人觉得中国人喜欢拍马屁。其实不是，中国人对上级，一定会礼让他三分，他才会照顾你。否则，他有太多的办法可以整你。中国人不怕官大，只怕他管到你。他只要管不到你，你就可以不甩他。

那谁能管到你呢？你的顶头上司最厉害。如何和上级沟通，是沟通的精髓，这一关过了，其它沟通就比较容易了。

除非你的上级想听，否则你不要讲。他根本不想听，一看到你就火大，你有什么好讲的。每一次你跟上级讲话，上级就生气，就是因为他不想听你说的。你说什么都没有用。

领导，我们快要迟到了；要你管；领导，前面堵车了，要你管；领导，前面人太多了，要你管。每一句话都会给你泼冷水，其实背后的意思是用得着你操心吗？

不是他修养不好，而是他在暗示你：你在我心中，已经没有什么份量了。你除非自己改变，否则怎么讲都没用。

这时候心结已经有了，所以并不是拼命去讲，而是想办法如何打开这样的心结。跟上面在沟通的时候，一定要站在上面的位置想，不可以站在自己的位置想。

先讲对方想听的东西，想的是对方认为很重要的事情。他重视这个人，我们先把这个人说出来，他重视这件事，我们先把这件事告诉他。