北京
在农历新年的欢庆气氛中，当城市各个角落都洋溢着家的温馨与团聚的喜悦时，北京邮政西城区西单邮政支局的副支局长、西单营业部经理王天来，已经连续十年春节选择坚守在岗位上，用实际行动守护着假日期间的物流畅通。
这十年间，每当春节假期万家灯火，团圆的饭香在街头弥漫，王天来总是身着整洁的邮政制服率先出现在西单营业部大厅内。春节前夕，他所在的营业部处理邮件包裹数量同比增加30%左右，一名揽投员平均每天要揽投近300件。虽然从除夕开始，数量有所减少，但春节期间，他们每天早上6点半就坚守在岗位上。此时天还蒙蒙亮，王天来与留守的同事们一同开启忙碌的一天，卸车、分拣、打包，每一个动作都透露出专业与专注，胸前的党徽也在灯光下闪耀。他深知，在这个特殊的时刻，每一封邮件、每一个包裹都承载着亲友间的思念与祝福，“春节期间我们必须坚守岗位，要保证把邮件包裹及时送到用户手中。”王天来说，在他看来，春节期间揽收、寄送的不仅是年货，更是一份思念与牵挂，他和同事们必须确保它们能够准时、安全地送达。
在网购高度活跃的今天，快递业已成为民生刚需行业，节日期间更是急需快递派送的高峰期。王天来多年值守春节快递物流一线，积累了丰富的经验和高超的技能，他总能快速、准确、安全地将快递送达客户手中，急客户所急，解百姓所需。许多包裹里装的是远在他乡的游子寄给家人的礼物，或是父母寄给孩子的年货。“像大年初一早上，我给一个小朋友送去了玩具，孩子特别开心，连说一直盼着这个快递抵达，这是他最想要的春节礼物。”王天来告诉北京青年报记者，春节值守岗位比平时更要用心。他对所有到达营业部的快递进行逐件分拣、分类、给用户打电话联系确认。对于可以上门派送的邮件，他安排装车排道；对于不上班或不在家的客户邮件、快递，他会与客户沟通进行邮件留存。
这些工作中的细节，都会考验他们的专业知识和工作经验。王天来记得，今年1月28日下午，在邮件的留存件中，他多次联系一位客户却无人接听。用户收件地址显示是位于金融大厦的一处单位地址，但邮政人员无法进入单位进行投递。王天来判断客户已经放假不在单位，而这份快递是从宁夏寄来的泡沫包装箱，内件信息上只写了食品字样，凭借多年的经验，他判断这可能是生鲜肉类，他果断将这个包裹放在了单位冰箱冷藏室，待联系上用户后再进行投递。
果然在除夕晚上，王天来终于接到了那位客户的电话。对方询问这份快递里是否是一箱肉，王天来回答说：“我也不确定是否为肉类，但信息显示是从宁夏寄来的一箱食品。我因为联系不上您，担心食品变质，所以暂存在单位的冰箱冷藏室。”这位客户听到后非常感动，连声表示感谢。对方说，快递是托宁夏的朋友买的滩羊肉，想过年时给老人吃，但他误把单位地址填成了老家地址，而且当天单位已经放假，他开车往老家赶，也忘记这份快递的事情。王天来随后与用户约定节后再投的时间。挂上电话，他表示，能设身处地帮用户分忧解难，这也是快递人最欣慰的事。
春节前，同事们开始陆续离京返乡，遇到订票困难的同事，王天来便让他们错峰出发先回家。而王天来自己依然选择坚守岗位，当好春节物流通畅的守护人。来自河南安阳的他，春节期间继续奔走在大街小巷间，见证了不少走亲访友的温馨画面。今年他的父母和孩子来到北京团聚，每天为他准备的烩面、胡辣汤等各色家乡美食，也让坚守一线的他倍感温暖。
为了缓解同事们的思乡之情，身为西单营业部经理的王天来几年前就决定每年除夕都组织一场年夜饭。送完当天的快递后，他会戴上围裙亲自下厨，端上炖排骨、红烧肉等几道拿手好菜。压轴大餐自然是与同事们一起包饺子，每当这个时候，西单邮政支局里也弥漫着家的味道。在欢声笑语中，大家围坐在一起，品尝着美味的年夜饭，分享着彼此的故事与祝福。王天来总是用幽默与智慧的俏皮话逗得大家笑声连连，让这个临时的“家”充满了温馨与欢乐。
大年初八是开工第一天，王天来按时抵岗，继续开启在平凡邮政岗位的一天。“这两天很多线上商家都开始营业了，假期里积压的快件不少，我们处理的邮件包裹数量也明显增多，估计节后大家一上班，我们会更忙。”他说。
十年坚守，王天来用一份责任与奉献书写着邮政人的担当与情怀。春节期间，全国各地的快递投递员都在默默坚守岗位，确保每一份邮件都能准时送达。他们的工作看似平凡，却承载着无数人的期待与祝福，用辛勤与汗水守护着假日的物流畅通。
受访者供图
文/北京青年报记者 李佳
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