广东
微信作为国内领先的社交平台，其消息提示策略对于用户体验至关重要。本文将深入探讨微信的消息提示机制，分析用户对消息的态度变化，并提出优化建议。
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我还记得刚用社交软件那会，对于收到消息的喜悦和兴奋，我甚至都不是依靠消息提醒来判断是否接收到新消息，我时不时就要拿出手机扫一眼看看聊天列表是否更新。
但在最近，日常使用微信的时候，我突然发现好像我依旧没有依靠消息提醒来判断是否接收了新消息，更多地是依靠自身的使用习惯。
想要了解为什么会有这种变化，首先我们需要了解微信的消息提示策略。
微信底部tab栏，大家最常用的分别是【微信】和【发现】，基本上对应的是消息列表和朋友圈入口。
消息列表的提示也分两种，分别是红点和数字提示。
当消息列表有数字提示时，对应的数字提示也会展示在底部栏，红点提示则不会出现在底部底部栏，而当数字提示消息超过99条时，就会出现上述图片中的省略符号样式。
但我个人的微信号几乎常年保持省略符号样式，我也看过周围身边的人，大多数人的情形基本和我一样。
也就是说，消息列表的数字提示在某种意义上其实已经丧失了提醒的功能。
我看了下自己出现这种现象的原因，大多数消息来源于服务号的推送。
当然微信在22年已经推出服务号消息免打扰的功能，在此之后的服务号关注后默认开启免打扰模式，免打扰模式后则只会出现红点提示，而我的这些服务号基本是在22年以前关注的。
除了服务号，另一个造成消息泛滥的因素就是企业微信。
我大概看了下，像瑞幸、移动管家、海底捞等常规的企业微信，几乎每一个对话框消息都是20+、30+，也基本没有点开过。
现在基本所有业务都有私域经营，出行、饮食、护肤、保险、服装等等，大家的通讯录列表应该多多少少都会有几个企业微信号。
而对于企业微信，目前好像只有群发的频次限制，但基本上可以做到每天一条。一个用户如果平均添加过5个企业微信，一个月的消息数量就会超过99+。
如果大家也和我一样，不太去点开企业微信聊天，那就很容易出现省略符样式，那么消息列表下的数字提示也就丧失了作用。
但这样其实也不会影响大家的使用，消息列表页的提示还是很清晰的，而且对于日常社交，一屏的消息列表几乎够用，不太会出现漏看的情况。
但消息的泛滥，某种程度上是让用户丧失社交的趣味和期待。看着全是企业微信和服务号推送的消息，反而会有一种更强烈的落寞感。
（QQ就是典型的代表，每次一上QQ，全是乱七八糟的消息提示，打开QQ我反而不期待有任何消息提示，这种用户认知出现在一款社交产品上其实是蛮危险的）
说完消息列表，我们再来看看【发现】。
发现的消息提示主要是红点和数字，红点是代表朋友圈有新的朋友动态，数字则主要是朋友圈/视频号的互动。
不同于消息列表，发现模块更像是内容模块，因此可以用较弱的红点提示作为提醒。而数字提醒代表的朋友圈互动，本质上也是社交形式，与消息提醒定位仍保持一致。
发现底部栏的消息提示目前看还是比较还原社交真实场景，发现模块的数字提醒是带给我最多社交期待的场景。
但整体的发现页面，红点的提示还是过多了。
这里的红点提示都是单纯的引导，不会展示在底部tab栏上。虽然这像是一个视觉设计问题，但本质上是产品策略如何调度用户注意力的问题。
如果按照这样的引导，我既要看朋友圈、又要看视频号/直播、还要浏览看一看和好友的游戏动态，这显然是不可能的。
而如何优化引导策略，让用户看到想要的社交动态和内容，或许是微信接下来要做的。
当然，我并不是在吐槽微信，随着生态扩张，介入者增多，核心问题不再是缺乏信息而是信息太多，如何帮助用户筛选尤为重要。
相反，我觉得微信如今已经做得很不错了，没有仅仅是依靠消息提醒，更多地在通过星标、折叠、页面结构等在帮助用户理解信息和区分信息优先级。
我更想表达的是，作为一款国民级社交产品，如何尽可能多地为用户创造社交期待，让每一位用户都能长久保持第一次使用社交产品时的兴奋感，是微信更长远的使命。
本文来自微信公众号：都市摆渡人，作者：都市摆渡人。
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