一些德国用户称买到的希捷新硬盘实为二手，使用时长竟达数万小时

IT之家 1 月 29 日消息，据德国科技媒体 Heise.de 报道，有大量消费者购买的所谓“全新”希捷硬盘实际上已被使用过。

Heise.de 上周报道了一位读者的经历，该读者购买了两块 14TB 的希捷 Exos 硬盘，这些硬盘表面有轻微磨损，但通过快速查看 SMART（自监测、分析和报告技术）数据，似乎一切正常。然而，当读者进行更深入的 Field Accessible Reliability Metrics（FARM）测试后，发现其中一块硬盘已经使用了 10000 小时，另一块则达到了 15000 小时。该读者随后将硬盘退回至官方希捷零售商，并又从其它商店购买了两块 16TB 的希捷 Exos 硬盘，但新硬盘同样被发现已使用了 22000 小时。

尽管两家硬盘销售商均声称这些 Exos 硬盘是全新的零售型号，但希捷方面表示，所有四块硬盘实际上均为 OEM（原始设备制造商）型号，这意味着它们并不像普通零售硬盘那样享有五年保修。

据报道，销售 14TB 和 16TB 硬盘的上述零售商已经停止了这些产品的销售，并取消了 Heise.de 匿名下的订单。希捷正在调查这一事件，尤其是其中一家零售商还获得了希捷的官方授权。

在 Heise.de 的报道发布后，超过 50 名读者表示他们在购买“全新”希捷硬盘时也遭遇了同样的问题。尽管 50 个样本量较小，但由于这些读者从十几个不同的零售商处购买硬盘，其中一些零售商还出现在希捷的官方“购买渠道”列表中，包括亚马逊和 Mindfactory 等大型零售商，因此该问题可能较为普遍。

大多数受影响的读者报告称购买的是 16TB 的 Exos 硬盘，但也有部分读者购买了 12TB 型号，还有少数人购买了 4TB 至 18TB 的非 Exos 硬盘。这些硬盘的使用时间从 15000 小时到 36000 小时不等，还有两块 4TB 硬盘使用了约 50000 小时。Heise.de 随机检查了一些硬盘的保修到期时间，大多数为 2026 年。假设是五年保修期，这意味着这些硬盘是在 2021 年制造和销售的，而所有报告收到二手希捷硬盘的读者均是在过去几周购买的硬盘。

截至IT之家发稿，希捷方面尚未对这一事件发表评论。