山东
齐鲁网·闪电新闻1月25日讯 冬季供暖关乎千家万户。广饶县把冬季供暖作为重要的民生工程来抓，创新工作举措，强化科技赋能，依托智慧供热系统，逐步实现“精准供热”和“按需供热”，持续推行“温暖管家”服务模式，全力以赴保障供暖工作，让群众屋暖心更暖。
在广饶宏源热力有限公司换热站正和首站调度中心，智慧供热管控平台的大屏幕上清晰地显示着整个城区供热系统的运行状况，热源温度、管网走向、换热站参数等信息一目了然。工作人员紧盯屏幕查看运行情况，及时处理突发情况，确保供暖工作正常运行。
广饶宏源热力有限公司调度中心班长薛玉熙说：“我们的智慧供热管控平台，主要是对5处热源、129座换热站、164个居民小区以及所有供热管网的温度、压力、流量等情况进行实时监测。”
数据“知冷知热”，让供热服务变得“聪明”起来。广饶县持续加大科技投入力度，通过“智慧供热管控平台”，实现了供热监管从“人管”向“数管”、供热设施从“人控”向“智控”的转变，让居民供暖更有保障，而打通供热服务“最后一公里”，“温暖管家”成为解决用户问题的“关键力量”。
为了全面提升供热服务质量，广饶县实行网格化管理，将供热服务范围划分为8个片区，配备8名“温暖管家”和15支供热维修服务队伍，及时解决群众用暖问题，实实在在把居民的冷暖放在心上。
广饶宏源热力有限公司运行三科供热服务人员牛治国说：“我们日常定期对供暖设备进行巡检和维护，及时发现并处理潜在的问题，同时，我们的温暖管家电话都是24小时开通的，随时回应用户的各种需求。”
闪电新闻记者 陈海涛 宋瑞星 广饶台 谭芳 燕华飞 东营报道
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