博物馆导览3.0时代来了！用AI数字人“复活”文物，爱可声解锁AI革命

本报（chinatimes.net.cn）记者王敬 北京摄影报道

你是否还记得电影《博物馆奇妙夜》里令人目不暇接的奇幻场景？当夜幕降临，原本静静伫立在展柜中的史前动物骨架，开始灵动地舒展身姿；神态各异的历史人物蜡像，瞬间有了鲜活的生命力；甚至连古埃及神秘的法老雕像，也迈着庄重又神秘的步伐，穿梭在博物馆的长廊之间。这些文物仿佛被赋予了魔力，从历史的尘埃中“活起来”，唤醒博物馆里沉睡的历史。这部电影以天马行空的想象力，在无数人心中种下了对博物馆“复活”的好奇种子。

在文化强国战略持续推进、国家大力倡导文化数字化的背景下，文化与科技的融合成为新时代文化产业发展的关键驱动力，博物馆文化传播领域迎来了全新的变革与机遇。爱可声数字文化（北京）有限公司副总裁、移动互联网商业研究院副院长陈祯锋接受《华夏时报》记者采访时表示，博物馆导览系统如今已从语音导览设备升级到以AI技术为核心的智能导览系统，开启博物馆导览系统3.0时代。

近日，大同市博物馆“文明以止——北魏文明太后的生平与时代”特展开幕。此次展览引入了由爱可声数字文化（北京）有限公司研发的AI数字人导览系统，将博物馆中的文物“复活”，为游客打开了一扇深入了解文物背后故事的智能之窗。

记者了解到，这款导览系统融合了前沿AI技术和虚拟数字人技术，除了能提供精确无误的文物解说服务，还颠覆了传统的语音导览模式，实现了双向互动，为博物馆行业的数字化转型带来了活力与机遇，同时为文化传承与传播开辟了新的路径。

用技术“复活”文物，开启博物馆导览3.0时代

1988年，美国Acoustiguide集团公司（中国品牌爱可声）与故宫合作成立故宫录音导游公司，将语音导览系统引入中国，早期在国内导览设备市场占据主导地位，中国爱可声品牌2008年实现私有化后稳定发展。

随着时代的变革，人们对于文化体验的需求不断升级，传统讲解形式的局限性一一显现。人工讲解不仅内容固定，时间安排上也受到较大限制；语音导览形式单一，游客只能被动接收信息，缺乏互动性，难以获得沉浸式的文化体验。

近年来，一系列规划和政策为文化产业与人工智能的深度融合营造了良好的环境，文化与科技的深度融合也成为行业发展的重要方向，传统博物馆也迎来了数字化转型的浪潮。2023年，爱可声敏锐捕捉到人工智能与文化传播融合的机遇，开始积极探索将前沿AI技术与虚拟数字人技术融入博物馆导览领域。

陈祯锋向记者回忆称：“2024年，公司借助上海博物馆举办埃及大展的机会为切入点，正式推出AI数字人导览系统，以此开启了博物馆导览3.0时代。”在当下的文博领域，爱可声是唯一利用AI文博专业大模型、虚拟数字人和手持智能终端设备进行导览系统开发与应用的团队。

那么，为何说博物馆导览系统已步入3.0时代？记者亲自体验了这款智能导览系统，发现与传统导览系统相比，它在实际应用中实现了多维度的颠覆式创新。

在使用体验上，该系统采用开放式设计，彻底摒弃了传统充电柜扫码排队的繁琐流程，游客无需再为等待设备而浪费时间，可随时取用设备，通过第三方支付平台扫码付费、输入手机号即可使用，极大地提升了游客获取导览服务的便捷性。同时，现场配备了专业服务人员，负责售后服务、游客导览引导，并配合馆方开展相关工作。

在交互方式上，设备支持语音交互、拍照识别、展厅列表、展品编号和蓝牙触发自动讲解等多种互动方式，可以满足不同游客的多样化需求，让文物“活起来”。无论游客是想迅速定位展品的“效率达人”，还是喜欢语音深聊文物故事的“好奇宝宝”，都能在这套系统中找到适合自己的导览方式。同时，设备还自带“社交神器”——打卡分享功能，能生成AI合成的打卡图片，轻松拿捏年轻人的“分享欲”。

在内容服务层面，这款AI数字人导览系统依托自主研发的文博专业大模型以及专属、权威的博物馆知识库内容，为游客提供全方位、深层次的解读服务。游客可以通过实时联网与数字人进行智能语音互动，不仅能获取精准的文物解说，还能实现从“知其然” 到“知其所以然”的跨越。值得一提的是，数字人形象还可以根据博物馆特色进行专属形象定制，如军事博物馆采用军人形象，科技馆采用太空人形象。

构建文博大模型是AI数字人导览的关键突破。记者在采访中了解到，爱可声文博大模型的研发团队以海量的专家著作和策展人研究成果为基础，对这些知识资源进行深度挖掘与提炼加工，将其转化为核心语料输入到大模型中。经过长时间的训练和人工互动问答检验，文博大模型不断优化回答内容，确保知识的准确性和权威性，每个回答都可溯源至专家观点。

在将AI数字人导览系统落地到各个博物馆的过程中，系统一方面通过收集博物馆的专属信息知识优化模型，使其更加贴合每个博物馆的独特文化内涵；另一方面，借助游客与大模型的互动对话，不断优化模型算法，使其智能化程度不断提升。

采用零投入合作模式，已在20余家博物馆落地

自2024年7月份在上海博物馆成功上线以来，截至采访时间，爱可声AI数字人导览系统已在北京、上海、江苏、安徽、福建、山西等省市吸引了超50家博物馆的引入。全国已经达成明确合作意向的近百家博物馆也即将上线该AI数字人导览系统。

记者采访获悉，爱可声公司为博物馆提供了零投入的合作模式，博物馆无需前期投资，设备采购、运营维护均由公司负责，而盈利则通过游客付费租借设备实现。这种模式不仅降低了博物馆的人力成本，馆方还能参与导览收入分成，实现互利共赢。

值得一提的是，由于成本原因，AI数字人智能导览系统的定价约为传统语言导览器的两倍，但爱可声AI数字人导览系统在市场上却展现出较高的推广度和接受度，设备的使用频率和好评率不断攀升，尤其吸引了亲子家庭、年轻人等追求更丰富观展体验的游客群体。

以上海自然博物馆为例，该馆内投放了3000多台AI数字人导览设备。引入该系统后，上海自然博物馆游客参观时长从平均2小时延长至3至4小时，这一变化直接带动了咖啡厅、文创店等消费场景的活跃度，进一步为博物馆带来了收入增长。

陈祯锋告诉本报记者，爱可声的AI数字人不仅具备导览功能，还兼具智能客服能力。游客可以通过数字人获取参观推荐、场馆信息、服务咨询等服务，极大地提升了博物馆的服务效能。此外，爱可声寻迹小程序为博物馆提供了线上文化传播和文创商品销售的平台，通过会员体系建设和游客参观足迹记录，帮助博物馆实现线上宣传和商业变现。

机遇浪潮下，行业发展仍需多方合力

谈及市场竞争，陈祯锋在接受采访时坦言，在步入AI数字人导览行业初期，公司面对潜在的竞争对手，确实心存忧虑。但随着发展成熟，其观念发生了转变。

“若仅靠一家企业单打独斗推广产品，其实难以快速推动行业变革。当下，我们期望更多友商加入，通过良性竞争提升产品实力，进而共同推动行业发展。”陈祯锋进一步表示，从资源整合角度来看，AI的发展离不开各方的共同努力。没有一家公司能够独自完成AI革命，只有各企业结合自身能力、经验和定位，携手合作，才能推动技术的持续发展。这种合作模式有助于汇聚各方优势资源，加快技术创新和应用的步伐。

为推动行业发展与交流，爱可声作为专注于文化传播的技术服务商与运营服务商，计划牵头筹备数字文博专委会。陈祯锋表示，在这个平台上，行业参与者可以共同探讨前沿技术与应用。爱可声还计划开放训练好的知识模型，让各企业在自身擅长的领域发挥优势，通过整合各方资源，为整个行业的发展注入新的活力。

展望未来，爱可声计划以文博为基础，拓展至文旅等领域。陈祯锋透露，爱可声已在多家知名景区展开布局。在文旅领域，爱可声将在2025年推出“爱可声·寻迹”“爱可声·AI文化地图”等系列产品，为景区提供全方位的“AI导览+导游”的创新模式。该产品通过深入挖掘景点背后的历史故事，将中华文化融入景点介绍中，避免与传统导游业务直接竞争，而是专注于文化传播路径的构建。同时，产品还通过专属景区大模型提供智能客服服务，涵盖吃喝玩乐、门票预订等方面，为游客提供全方位的便捷体验。

陈祯锋认为，AI的核心价值不是替代人类工作，而是在于帮助人们更精准、高效、更智能地获取信息，提升生活品质，满足大众日益增长的多样化需求，实现多方共赢。

对于博物馆、文旅运营商等行业参与者，他建议不要惧怕AI带来的变革，而应主动拥抱和学习新技术。要善于从实际需求出发，不断优化产品和服务，确保文化传播核心知识的准确性。回避或等待技术成熟再行动，只会错失发展机遇，只有主动引领变革，才能在AI时代的浪潮中把握先机。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳