黑龙江
24日，在“约会哈尔滨 冰雪暖世界”2024-2025年哈尔滨冰雪季第六场新闻发布会上，哈尔滨市商务局副局长王红介绍，市商务局积极会同市直有关部门和区、县（市）政府在统筹全市住宿资源、提升住宿服务质量、增强应急保障能力等方面采取系列举措，已做好迎接应对大客流高峰的住宿保障准备。
持续开展服务质量提升行动。通过发布提升冰雪季消费环境倡议书，引导企业诚实守信经营、热情规范服务。指导酒店行业协会制定并发布行业自律公约，组织第一批100家酒店住宿企业签订承诺书并通过媒体向社会发布。指导行业协会发布不哄抬房价倡议，引导企业经营者发挥社会责任，合理定价，不盲目恶意涨价，积极为来哈游客创造良好的住宿消费环境。
动态监测酒店入住情况。组织区、县（市）开展入住率监测工作，建立重点酒店入住日监测制度，借助市公安局大数据系统分析梳理实际在哈入住的外地游客人员数量等情况，从客房入住率、市场饱和度等方面研判住宿形势，积极做好游客激增情况下的各项应急准备工作。2024年，我市新登记经营范围含有“住宿服务”关键字的经营主体8935户，与2023年同比增长200%左右，主城区现有房间数17万余间，床位数29万余张，最近一周我市酒店平均入住率在65%-75%区间。按照上述数据测算，主城区目前剩余房量4万余间，床量7万余张，能够满足未来大客流入住需求。
组织开展警示教育。市商务局会同发改、市场、公安、文旅等部门组织开展对重点酒店企业合理定价等方面的提醒教育。利用美团平台向全市酒店住宿企业发送保障经营安全和提高服务质量的提示信息，督促住宿行业经营者提升服务质量、保障经营安全。联合市公安、市场、文旅、卫健等部门及有关区政府，组织民宿企业代表，召开全市民宿警示教育会议，督促民宿经营主体要落实企业主体责任，为旅客提供安全、卫生、舒适的住宿环境，以优质服务赢得旅客认可，努力打造哈尔滨冰雪旅游新形象。
近期，市商务局还将组织全市重点酒店企业开展服务技能、接待水平和涉外接待等方面培训教育，以此提升我市酒店行业的接待水平和服务质量。以优质住宿服务擦亮哈尔滨冰雪旅游“金字招牌”，积极打造“主客共享、近悦远来”的冰雪旅游目的地，为第九届亚冬会的成功举办提供助力。
来源：哈尔滨日报
记者 ：于博洋 王静 /文 韩伟/摄
责任编辑：陆婧瑶
审核：董景峰
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