北京
龙蛇交替，辞旧迎新，新春佳节将至，少不了阖家团圆、大快朵颐的年夜饭和琳琅满目的各式年货。在春节消费“黄金档”，年夜饭预订花样频出，年货市场呈现供需两旺的红火局面，越来越多大牌餐饮也抢抓机遇，推出年夜饭外卖服务，迎合在家也能省心省力打造节日仪式感的消费需求。
今年春节，顺丰同城已连续五年推出“年味专送”服务，联合同庆楼、鹿鸣春、南京大牌档、湘阁里辣、西安香格里拉、好友缘、海底捞外送、乐凯撒披萨等中华老字号与大牌餐厅，以及山姆会员商店、淘宝小时达、永辉超市等商超零售平台，以充足运力和高品质服务，为广大消费者送上浓浓“年味”。
运力保障，场景细化，把新鲜年味“妥送到家”
在家吃年夜饭，有了仪式感，但却是个“大工程”；外出下馆子，包厢常常紧俏，也少了点在家团圆的氛围，而顺丰同城“年味专送”给出了两全其美的答案。在这项服务推出的第五年，顺丰同城在运力保障、配送细节等方面已积累了充足完整、精细化的服务经验，持续优化配送体验。
“年味专送”服务合作品牌遍布全国各地、东南西北，在配送时效上，顺丰同城一方面在各地区投入充足人力，“春节不止不打烊”，不仅基于弹性运力底盘、智能调度系统和专业管理体系，助力春节订单高效送达，更致力于配送范围全覆盖和高峰期订单全接起；另一方面针对冬季天气、城区交通等情况提前进行预案布控，确保在指定时间内精准送达。
在配送细节上，顺丰同城则针对不同地域、不同菜品采用了诸多精细化措施。比如鹿鸣春推出了香鸡礼盒、鸿运猪手礼盒等精品套餐，好友缘以盆菜为特色，这类菜式尤其要注意避免磕碰位移，对此顺丰同城要求骑士在装载和配送时稳妥放置、轻拿轻放；针对南京大牌档、湘阁里辣等品牌年夜饭菜品冷热兼备、有汤有菜的特征，顺丰同城会在保温箱内加区隔板、泡沫材料等进行层层密封包装，防止串温串味和倾漏泼洒，在寒冷的北方城市还会配备更多专业保温工具，护送好每一桌“精致美味”；针对品类更复杂、体量需求更大、距离更远等年夜饭配送需求，为了及时、平稳地送达，顺丰同城还会升级三轮车、四轮车等运输工具，配合骑手灵活接驳，保障配送时效。
此外，西安香格里拉等星级酒店更希望将自身高品质服务向消费者“无缝迁移”，顺丰同城可与商家合作，通过穿戴定制服装装备、传达商家独特问候等方式，以及餐桌精心布置、饭后餐具回收等“VIP”体验，更贴合年夜饭氛围，响应多样化、高价值、高标准的即配需求。
营销赋能，渠道接入，为春节消费“添柴加薪”
对于商家而言，春节作为盈利增收的黄金窗口，更是抢抓客流、全渠道“圈粉”的好时机。近年来春节档消费私域、短视频营销比重进一步放大，“小程序订团圆饭”“直播买年货”等消费方式渐成风尚。
年夜饭外卖往往客单价更高，仪式感、VIP等情绪价值更显著，餐饮商家更注重小程序等私域运营带来的用户黏性和转化效率；而对于山姆、盒马、叮咚等商超生鲜，私域自有电商也可以更直观地留存流量、口碑传播。与此同时，抖音本地生活直播等新业态的崛起也为商家解锁了更多营销渠道。
但要成功地拉新拓客、降本增效、提升复购率，关键点还在于线上消费的“最后一公里”闭环，承接流量的配送能力至关重要。
对此顺丰同城充分发挥独立第三方即配的最大化优势，与微信、抖音等渠道建立了深度合作关系，帮商家持续拓宽销售途径，特别在私域渠道品牌自身没有搭建配送能力的情况下，第三方配送成为必选项。顺丰同城可一站式接入外卖平台在内的全渠道生态，通过智能化调度、定制化服务帮助商家集中资源和节省成本，抢抓春节期间“线上全域”生意。
商务部研究院《即时零售行业发展报告》显示，2024年中国即时零售市场规模将突破万亿，春节等消费属性强烈的节日，成为即时配送的“大考场”。截至2024年6月30日，顺丰同城平台上活跃商家规模达到55万，同比增长45%，其中头部客户合作份额持续提升，市占率行业第一。“年味专送”服务体现顺丰同城致力于不断通过定制化服务，满足商家复杂的场景需求，助力全渠道经营，抢抓消费新商机。
这个春节，无论是“天南海北”各类特色年夜饭，还是“琳琅满目”各式各样的年货，都能“一点手机，万物到家”，顺丰同城以高品质物流促进消费，以贴心服务送上团圆年味，让消费者和商家都能过上一个红红火火的中国年！
责任编辑：任芯仪(EN063)
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