陕西
1月22日，临近春节的“脚步”更近了一步，随之而来的还有伴随雨雪的冷空气。“返乡季”的到来让用电取暖的需求也达到了最高峰，为确保返乡“煤改电”客户温暖、安全度冬，国网渭南供电公司组织“网格内”供电所积极开展走访活动，深入辖区内的“煤改电”客户家中，为返乡群众送去贴心服务与关怀。
在走访过程中，工作人员深入返乡“煤改电”客户家中，对室内线路、取暖设备、计量装置、开关插座以及防漏电设备的运行情况进行逐一检查。在华山小区的王大爷家中，台区经理发现其电暖器插座存在老化松动的现象，立即为其更换了新的插座，并对全屋线路进行了仔细排查，消除了安全隐患。
每到一户，工作人员都会详细询问居民的用电需求和使用过程中遇到的问题，耐心解答居民对电费电价、设备维护等方面的疑问。同时，积极向客户宣传“煤改电”电费电价政策以及峰谷分时电费电价标准及补贴政策，帮助客户合理规划用电，降低用电成本，让客户用上放心电、明白电。着重提醒客户在冬季用电高峰期要注意合理用电，避免过载，以及如何防范电器火灾等安全事故。引导客户科学用电、节约用电。在贠张三组，工作人员为李大妈算了一笔经济账，对比了“煤改电”前后的取暖费用，让李大妈切实感受到了“煤改电”带来的实惠。
截至目前，该公司已走访返乡“煤改电”客户115户，“电小二”们不仅为群众送去了温暖和安全，也进一步拉近了供电企业与客户之间的距离，增进了彼此的理解与信任，显著提高了客户的安全用电意识和满意度，以实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨，为广大客户温暖过冬提供了坚实有力的保障。
（张晶）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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