香飘飘奶茶：提升消费者复购扫码的秘密！

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作者：舒紫花 校审：林德燊 排版：习丌

靠着一句“一年卖出3亿多杯，杯子连起来可绕地球一圈”的广告语红遍大江南北的奶茶品牌“香飘飘”紧跟时代步伐，不断推出一系列的扫码活动，而在最新一期的扫码活动中，香飘飘打出了套娃式扫码的策略，每个策略环环相扣，一步一步地攻陷消费者的复购心防。

套娃式扫码策略

1）扫码有奖，抢占初选

香飘飘在产品的外包装上印刷明显的活动标识，消费者购买后按虚线撕开外包装即可看到一个二维码，通过扫描二维码即可跳转香飘飘的小程序参与抽奖，有机会获得金额不等的现金红包，若消费者未抽中红包，也能够获得50积分抚平消费者未中奖的失落心态。（点击链接，了解更多详情：）

通过“狂撒3亿个现金红包”为活动噱头，旨在以最直接的方式抢占消费者的初选心智，人消费者对香飘飘的活动产生兴趣，吸引消费者参与。

2）抽奖有礼，惊喜递进

消费者在完成第一次活动抽奖后，香飘飘又给予消费者一个新的惊喜，深度契合了米多创始人王敬华的观点“C端扫码是惊喜”。每个二维码首次被扫码后，系统会自动向首次扫码的账户发放3次九宫格抽奖机会，此次抽奖的奖品相较于首次扫码的奖励会更加丰富多样，增加了奖励的不确定性和惊喜感，奖励涵盖了金额不等的现金红包、iPhone12手机、爱玛电动车、香飘飘定制鼠标垫等。这种惊喜递进的方式能够进一步激发消费者的参与热情，使其在首次购买体验良好的基础上，因对后续可能获得的更大惊喜有所期待，而提高再次购买活动产品并进行扫码抽奖的可能性。

3）双杯有礼，浅推复购

香飘飘此次扫码活动的第三弹为待解锁红包，也叫“第二瓶红包”，由品牌商提前在线上预发待解锁红包，消费者领取后待解锁红包后到线下门店复购后扫码即可解锁；或者消费者需要分享给指定人数才能完成解锁动作，分享的好友也能获得带解锁红包，由此完成用户裂变，给门店带来更多流量。与传统即领红包相比，待解锁红包在提升复购率有更明显的成效。（点击链接，了解更多详情：）

消费者通过扫码开奖后，除了有机会获得随机红包奖励外，还有可能获得一份价值为0.58元的待解锁红包，而且香飘飘对待解锁红包的解锁时间做出了24小时的限制，中奖消费者需要在24小时内复购第二杯活动产品并完成扫码才可以解锁红包。

在24小时的紧迫时间和待解锁奖励的激励下，一部分消费者有可能会主动到线下门店购买指定产品，不仅能够帮助线下零售门店引流新客户到线下场景消费，增加门店的客流量，还能提高产品短时间内的动销率。同时消费者新购买的活动产品仍可参与抽奖，以此类推，促进消费者源源不断地复购扫码。

4）集杯赢 Iphone12，长期复购激励

香飘飘在此次扫码活动上增加了一月一周期、一共十期的集杯有礼活动，消费者在活动期间通过扫码抽奖，系统会自动累计消费者的扫码次数，当消费者累计扫码达到5次后，系统会自动生成一个抽奖码，并发放到消费者的活动账户上。

在每期活动的末尾期由系统自动开奖，拥有抽奖码的消费者有机会抽中价值5199元的iPhone12一台，同时香飘飘还会在开奖后的3个工作日内容在微信公众号公示获奖名单，不仅可以通过该举动提醒获奖消费者及时领奖，而且每一次的获奖公示都是对香飘飘扫码活动的宣传。

香飘飘通过以知名度高、粉丝基础庞大的iphone12为诱饵，以集5杯获得抽奖码为目标，设定长期的集杯赢大奖活动，这一策略为消费者复购并扫码提供了一个长期的目标和动力，使得一部分消费者在每一阶段活动中为了能够提升中奖率，在较长一段时间内持续购买产品并扫码参与活动，形成稳定的复购行为，培养消费者对品牌的长期忠诚度，确保品牌在市场竞争中具有持续的吸引力和竞争力。

套娃策略循序渐进，一步步降低消费者复购心防

香飘飘此次活动的套娃式扫码策略环环相扣，步步引导，首先，活动以简单直接的扫码有奖作为切入点，迅速吸引消费者的注意力并激发他们的初步尝试意愿。这一步骤有效为后续的复购激励打下坚实的基础，降低了消费者的参与门槛。

紧接着，抽奖有礼环节为消费者带来了额外的惊喜与刺激。相较于初次扫码的直接奖励，抽奖活动增加了不确定性，使得消费者在期待中产生了更多的参与热情，这一环节不仅提升了消费者的活跃度，还进一步加深了他们对品牌的认知与好感。

随后，双杯有礼策略作为复购引导的关键一环，通过待解锁红包的激励方式，巧妙地驱动了消费者的第一次复购行为。而且通过扫码有奖、抽奖有礼活动的铺垫，双倍加成的扫码领奖让消费者对每次扫码都充满期待，当消费者在购买第二杯产品并完成扫码后，不仅能够解锁红包奖励，还能继续参与扫码有奖、抽奖有礼活动，博取获得更大惊喜的机会，这种既得利益与未来期望的双重驱动，极大地增强了消费者的复购动力。

而集杯赢大奖环节，则是整个套娃策略的最后一环。通过设定5杯的集杯目标，香飘飘不仅为消费者提供了一个长期参与的动力源泉，还巧妙地利用了沉没成本的心理效应。随着消费者投入的时间与精力不断增加，特别是初次参与和双杯复购的铺垫，逐步拉进他们与集杯活动的参与门槛的距离，使得复购的心理防线逐步瓦解。在这一过程中，一部分消费者的复购行为可能逐渐从偶然的尝试转变为一种习惯和期待，他们开始主动寻求更多的购买机会以满足集杯需求。

最终，通过这一系列的策略，香飘飘不仅能够短期内提升销量，还能够在长期内与消费者建立起稳定的消费关系。这种关系的建立是基于消费者对品牌的信任和对活动的喜爱，从而使得消费者更愿意长期支持品牌，形成品牌忠诚度。（点击链接，了解更多详情：）

品牌商实现套娃策略时，需要注意什么？

1）活动层层递进，一步步调动消费者持续参与的兴趣

品牌商在设计这类套娃式扫码策略时，每个活动环节之间最好能够做到紧密连接，层层递进，使得活动对于消费者的吸引力逐步提升，同时在活动的参与方式、活动类别上可做出明显区分。比如香飘飘此次的活动，每个活动的玩法不一，但环节紧密相连，从而能够同时保持活动的新鲜感和吸引力，持续激发消费者的参与欲望，使其始终保持对下一次扫码活动的期待。

2）扫码活动要有侧重点

扫码活动不止能够促进产品动销，推动消费者复购，还能通过强有力的扫码活动持续做用户深度经营、抢占消费者首选心智，特别是还能够通过消费者的每次扫码采集信息，刻画消费者画像、记录产品销售情况，从而为品牌商后续制定销售计划、活动策略提供精准的数据支撑。

而套娃式扫码活动一般会嵌入较多的不同玩法的活动，因此品牌商在策划时应该先明确整一个活动要达成的目的、活动的侧重点，然后以大目标为指导方向，衍生出多样且一步步为达成大目标铺路的小活动，通过明确各阶段的侧重点，品牌商能够合理分配资源，使扫码活动的效果最大化。

3）平衡消费者 “惊喜” 与活动预算

虽然丰富的奖品和惊喜的体验能够有效吸引消费者参与扫码活动，但品牌商也需要谨慎平衡消费者的期待与活动预算。过高的奖品成本可能会对品牌商带来较高的成本压力，而过低的奖品价值则可能难以调动引起消费者的扫码兴趣。因此，品牌商在活动设计初期需要进行精准的市场调研和成本效益分析，制定合理的奖品预算，并通过巧妙的奖品组合和营销策略，在有限的预算范围内创造出最大的消费者 “惊喜”。

例如，可以与热门IP联动合作，在控制成本的同时以热门IP带给消费者的情绪价值垫高活动对于消费者的吸引力，或者在奖励发放时通过智能营销策略指定时间、指定地点、指定人群、指定批次将奖品分批投放，根据活动热度动态调整奖品投放情况，确保活动的可持续性和经济效益。（点击链接，了解更多详情：）

总结

套娃式扫码策略为品牌商提供了一种有效的消费者互动和复购促进手段，通过精心设计的活动，品牌商能够逐步引导消费者参与扫码，降低复购心防，并在长期的互动中培养消费者的忠诚度。但在实施过程中，品牌商需要密切关注活动的层层递进关系、各阶段侧重点以及消费者 “惊喜” 与活动预算的平衡，以确保策略的顺利执行和预期效果的达成。

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