一、品牌方内部举措
- 明确禁销立场与策略
- 发布禁销声明:借助官方渠道发布确切的禁销声明,告知所有合作伙伴与消费者,本产品严禁在线上销售,从根源上抑制未授权销售行为,同时为消费者提供明确的购买指南。控价咨询:15258894021(V)
- 构建监测系统:运用大数据与人工智能技术,构建线上销售监测系统,实时监测各大电商平台的商品信息,一旦发觉未授权销售行为,即刻发出预警并予以记录。
- 制订处罚措施:针对所发现的未授权销售行为,制订明晰的处罚措施,例如警告、罚款、取消合作资格等,以警示潜在违规者,维护品牌的市场秩序。
- 强化供应链管理:确保供应链具备透明度与可控性,从源头上杜绝产品流入未授权销售渠道。
- 提升品牌知名度:通过强化品牌宣传与推广,提高消费者对品牌的认知度与忠诚度,削减消费者对未授权销售产品的需求,进而降低未授权销售的风险。
- 构建合作伙伴关系:与电商平台、经销商等建立紧密的合作伙伴关系,共同打击未授权销售行为,从而获取更多资源与支持,提升打击未授权销售的效率与成效。
- 加强法律维权:针对严重的未授权销售行为,寻求法律途径开展维权工作,借助起诉、申请行政查处等方式,维护自身合法权益与市场秩序。
二、针对电商平台的举措
- 平台举报相关操作
- 搜集证据:搜集未授权销售行为的证据,像商品链接、销售页面截图等,这些证据将作为举报依据,有助于电商平台迅速了解问题所在。
- 提交举报:将搜集到的证据递交给电商平台,并详尽阐述违规情形。电商平台通常设有专门的举报渠道,如客服热线、在线举报系统等,便于品牌方进行举报。
- 跟进处理:提交举报之后,密切留意电商平台的处理进程,如有必要,可与电商平台保持沟通,提供额外的证据或者信息,以辅助平台更迅速地完成调查与处理。
- 运用平台规则与资源
- 商标与版权保护:确保产品已完成商标注册并申请相关版权保护,从而能够防止他人未经许可使用商标或版权进行销售,利用知识产权保护措施,向电商平台投诉侵权行为,要求删除未经授权的产品列表。
- 店铺谈判与投诉:与网络平台商家沟通,了解其销售缘由,并请求其下架产品;若商家不愿配合,则依据知识产权等理由进行投诉。
- 构建完善的监测机制:与电商平台建立紧密的合作关系,共同打击未授权销售行为。电商平台需加强对商家的审核与监管,确保所售产品均为正品,并设立举报机制,鼓励消费者积极举报未授权销售行为。
- 维权治理途径:通过正规渠道对涉嫌未授权销售的链接进行投诉举报,也可通过购买商品查证窜货来源,并依据结果整治经销渠道。
三、其他举措
- 官方销售渠道建设:强化官方销售渠道建设,如官方网站、线下实体店等,为消费者提供正规、可靠的购买途径。
- 全渠道零售检测:通过全渠道零售检测找出可疑窜货商品并加以筛选,排除授权经销商在授权区域内的商品。对无法判定的商品进行复查,并留存证据,如截图、录像、询问记录等,必要时可邀请权威公证机构进行公证。
- 提高消费者识别能力:通过宣传教育等方式,提升消费者对假冒伪劣产品的识别能力,使他们在购买时能够辨别真伪,减少购买违规产品的风险,同时,鼓励消费者积极举报违规行为,共同维护市场秩序。
- 建立举报机制:电商平台可设立专门的举报渠道,鼓励消费者在发现违规销售行为时及时举报。对于经查实的举报,电商平台可给予举报人一定奖励,以激励更多人参与监督。
- 严厉打击违规行为:对于经查实的违规销售行为,电商平台应依法予以严厉打击,如罚款、吊销营业执照等。对于情节严重的商家,还可追究其法律责任,以起到警示作用。
- 与线下实体店合作:电商平台可与线下实体店建立合作关系,要求实体店对销售的产品进行实名制登记,以便电商平台核实其合法性,此外,还可要求实体店配合提供进货凭证、销售记录等信息,以便电商平台追踪产品来源。
- 直接委托专业维权公司处理:可先礼后兵,发布通告函件,晓之以理、动之以情,要求窜货低价经销商家调整价格或者按照品牌方市场要求进行销售、下架;针对沟通谈判中不配合改价或者反复低价者,采用各种专业投诉与侧面投诉技巧强制下架低价商品链接、对店铺进行扣分。
- 与客户和合作伙伴沟通:当产品被未经授权在线上销售时,可先与销售方联系,表达诉求,要求其作出解释并解决问题。若此方法无法解决,可寻求第三方控价公司协助。在此过程中,始终保持专业、冷静,避免在公众或社交媒体上公开谈论该问题,以防对品牌声誉造成负面影响。与客户和合作伙伴沟通,解释问题状况,采取适当措施维护他们对品牌和产品的信任。最后,为防止此类问题再次发生,要加强授权管理与市场监管措施,建立健全的授权程序,与合作伙伴签订明确的合同,并定期审查和更新授权协议
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