主理人成为户管家，民宿入住率提升20%

“一人一喜屋，一家一平安。”闵行区华漕镇石皮弄村的小喜屋民宿门口挂着这样一句温馨的话。“这是我对客人的美好祝愿，希望大家都能平安回家。”据民宿老板、户管家苏国政介绍，由于村子毗邻新虹桥国际医学中心，入住民宿的大部分都是前来就诊的患者及其家人，以短租居多，有的住个一两天，有的能住上一个多月。

2022年，华漕镇首次试点户管家理念，以一户一管家的模式，做好户内基层服务和安全管理，创新“以房管人”基层治理新实践。目前，华漕户管家模式实现了从城中村向居民区全覆盖、以及不同租赁模式纳管，还同步将镇域内短租房、二房东转租房、新时代城市建设者管理者之家纳入“人房共管”平台，实现户管家全域纳管。

记者在小喜屋民宿看到，每个房间门口都张贴着由上海市公安局人口办公室监制的“物”码，并配有智能电子门锁。房客可以扫描二维码，自主完成入住登记。户管家在后台确认信息后，房客通过手机就能打开电子门锁，即刻入住。

“高效、便捷。”谈起成为户管家的变化，苏国政表示，不仅节省了排队登记、办理房卡等环节，又能通过平台一键掌握所有房客的入住情况，给民宿管理带来了便利。同时，作为户管家，更要让远道而来的客人们住得安心、住得满意，自试点以来，小喜屋民宿的入住率提升了20%。不仅如此，苏国政还鼓励自己的亲属来华漕创业，一起办民宿助力乡村振兴。

由于前湾生物医药产业的快速发展，依托新虹桥国际医学园区，优质医疗资源不断集聚，从全国各地前来就诊的患者人数持续增加，医学中心周边的短租需求也在增加。“自从村里实行短租试点后发生了两个显著变化，户管家模式下房东从‘被管理者’成为‘参与者’，同时在一批户管家精细化管理带动下，全村的短租生态向好发展。”石皮弄村党总支书记表示，希望在“人房共管”系统赋能下，房东能在村里赚到安全钱、租客在村里找到良心房、村委会为大家提供更好的服务。

两年多来，华漕镇不仅实现了户管家全域纳管，还打通了随申办、微网格、人房共管多平台链路，正式启动华漕党建引领全域户管家平台。华漕镇党委书记周胜春表示，“‘户管家’人房共管自治共治模式不仅成为划小划细基层治理网格的有效抓手、链接租客百姓的有效通道、汇集治理资源的有效载体，更探索形成了将治理对象转变为治理力量的有效路径，为社会治理增添新助力。”

“依托全域户管家平台街镇数据分析、应用、预警，实现二房东转租房、短租房、长租公寓及各类落脚点跨部门综合监管，赋能基层治理，强化实战应用，形成实有人口业务、房屋租赁业务、异常数据处置等闭环管理。”华漕党建引领全域户管家平台正式启动，闵行区数据局局长吴畯介绍，“推动人口管理工作提质增效，流程更加合理科学，未来要依托全新平台，实现数字赋能基层治理，更要凝聚多元力量，吸纳不同群体通过平台参与社会治理中。”

栏目主编：顾一琼 文字编辑：张晓鸣

来源：作者：文汇报 祝越