内蒙古
近年来，国家税务总局鄂托克旗税务局积极推广新电子税务局，多措并举，在提升纳税服务质效方面取得了显著成效。
加强宣传推广，谋划智慧税务新局。鄂托克旗税务局深刻贯彻线上线下有机贯通智慧办税新格局的总体思路，梳理相关意见建议，坚持问题导向和目标导向，明确重点、细化措施、夯实责任，逐步推进“智慧办税厅”建设，实现电子税务局多渠道、全方位推广。在线上积极通过微信、QQ等社交平台，成立新电局相关工作群，由熟悉电子税务局的青年税干在群内为纳税人及时答疑解惑；在线下，通过在办税服务厅张贴海报、发放宣传手册，并在大厅电子屏幕滚动播放电子税务局相关操作视频，向纳税人广泛宣传电子税务局的便捷功能和操作流程，提升纳税人对电子税务局的知晓度和接受度，引导纳税人逐步从线下办税向线上办税转移。
高效利用智能化，推进便捷化办税服务。打造智能办税大厅。建设高效集成办税服务资源模式，整合1个自助办税区、6套自助服务终端，依托电子税务局实现电子发票开具、申报缴税等涉税事项的信息化、便捷化。持续深化“一网通办”“最多跑一次”“全程网上办”，有效提升了纳税人的获得感和满意度。完善征纳互动配置。更新征纳互动岗位硬件设施，规范团队运作流程，科学统筹团队业务培训，保障线上答疑“既快又准”，及时为纳税人解决在电子税务局中遇到的各种困难和问题。
依托数据赋能，打造智慧服务新模式。税源部门依托数据信息赋能，以电子税务局为主体，及时锁定征期内未报税、优惠政策应享未享等情况，主动精准推送，通过电子税务局发送税务文书主动提醒纳税人，保障辖区内纳税人处理各项税务事项能及时完成，在降本增效的同时提升了纳税服务体验。
下一步，鄂托克旗税务局将继续深化智慧税务建设，不断探索创新，为纳税人缴费人提供更加优质、高效的服务。（武新远）
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