天津
河南一男子坐电梯时突发疾病，按了紧急呼叫按钮没人理睬。本来就窝了一肚子火，得知监控室里的情况后，更是气愤不已。
“让我震惊，真是我三观都震碎了！她在里面亲嘴呢！”
坐标河南省郑州市航空港区兴港云著祥和湾，亲历这一奇葩事件的男子是该小区的一名业主。
据男子描述，他本人患有肾结石。事发当天，坐电梯回家的时候突然发病，下腹瞬间传来一阵绞痛感，疼得受不了，连意识都有点儿模糊了。
情急之下，他赶紧按下电梯面板上的紧急呼叫按钮求助，结果按了半天，那边始终无人接听。
按道理来说，小区监控室应该是24小时都有人值班的。事后，男子觉得不应该就这么算了，虽然自己这次并无大碍，但万一哪天有危重病人，或突发意外，需要紧急救援怎么办呢？
男子决定较一较这个真儿，便去调取了监控室里的录像，他想知道当时为什么没有人接听呼叫电话。
这一查看不要紧，眼前的景象彻底让他惊呆了。
只见监控室里除了值班的女员工外，还有一名陌生男子，两人进行着各种亲密动作。
“玩手机、亲吻、拥抱，俩凳子平放着躺上去……”男子这样描述道。
总之，工作人员只顾自己亲热，对自己的工作却玩忽职守。而在他按下紧急呼叫按钮的时候，俩人已经在一番亲热之后，离开了监控室。
对于男子所描述的情况，小区物业的秩序主管已经加以证实，并表示陌生男子是女员工私自带进来的，目前涉事员工已经被辞退。
虽然事实已经摆在眼前，但物业经理却持有不同态度。
首先，他拿出了当晚电梯里的监控录像，彼时男子在电梯里一直是站立状态。而且电梯到达11层时，他并没有着急下电梯，而是掏出手机录像。
物业经理以此证明，业主当时并没有出现突发疾病，而是正常状态。
笔者有点儿搞不懂，物业经理到底想说明什么？这和监控室工作人员玩忽职守有什么必然联系吗？可能业主当时腹痛，只是没有严重到蜷缩在地的程度而已。
况且，即便业主身体正常，紧急呼叫时没人应答是客观存在的吧？监控室当时无人值守也是事实吧？值班时间不好好工作，玩手机、和别人亲热也是证实过的吧？
其次，物业经理只承认监控室工作人员确实有玩手机的情况。而对于业主反映的紧急呼叫时无人值守的问题，他解释说：“中间确实有15分钟上厕所的时间。”
嗯……站在物业经理的角度来看，一切都很正常，一切都很合理，小毛病确实有，但没有什么出格的错误。
面对这样的态度，男子气愤地说道：“物业的工作人员里，只有你不承认这件事儿。”
为此，男子又将问题反馈到社区。目前，此事还在沟通协商当中，希望能尽快查清楚事实真相，该怎么处罚就怎么处罚，该改进的地方尽快改进。
根据小区监控室的工作规范和要求，在值班过程中，监控室的工作人员应当认真履行职责，密切关注监控画面，及时发现并报告异常情况。
即便因故无法做到实时查看，也需要有工作人员在设备附近，确保能够及时发现并处理安全问题。
笔者认为，无论做什么工作，都应该具备最基本的职业素养。不要求你干一行爱一行，既然从事这份工作，最起码要做到干一行负责一行。
况且，监控室里接到的电话，除了误触误按以外，通常都是业主遇到困难，需要紧急处理的突发情况。值班人员理应了解自己这份工作的重要性，是与业主的生命安全息息相关的。
另外，作为物业管理层，你的员工犯了错误，该道歉道歉，该处理处理，有什么问题改正就好了。一味巧舌狡辩，推卸责任，只会让业主更加不信任你们的服务。
说到底，物业是一个服务行业，更应当有“把客户当上帝”的服务意识。
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