从智能搜索到无缝医疗：AI 将如何改变 2025 年的体验

两年前，随着 ChatGPT 的推出，生成式 AI 的出现改变了世界。从那时起，各公司就在广泛尝试使用 AI 来提升效率和替代旧有的工作方式。

虽然 AI 在生命科学领域的药物研发方面带来了革命性变化，但在商业化方面的影响相对较慢。这种情况将在 2025 年发生戏剧性转变，因为生物制药公司将采用以 AI 为先的、专门构建的解决方案策略，以更好地服务医疗专业人员和患者。

随着 AI 在规模化应用中带来可衡量的影响，即将到来的一年将带来重大的行业变革。以下是我们对生命科学领域关键转变的预测，这些预测基于公司正在完善其 AI 方法并找到更具体、高价值的使用场景。

适应新的 AI（监管、安全、治理）现实

在 2025 年，随着我们从炒作转向实用的高质量应用，我们将看到 AI 市场持续调整。支持这一趋势的是制药组织减少技术债务的需求。这种债务通常是由于采用快速修复或推迟升级，而不是实施长期可扩展的解决方案造成的。根据麦肯锡的调查，CIO 们报告称，10% 到 20% 用于新产品的技术预算被转用于解决与技术债务相关的问题。

减少这种债务的一种方式是将多个内容管理系统 (CMS) 和数字资产管理系统 (DAM) 整合到单一系统中。这将减少维护和监督工作。

此外，我们将看到 AI 模型的出现，以解决数据安全问题，同时为云端和本地生态系统提供前所未有的内容和分析结合能力。不过，我们会看到技术改进和安全保障将优先于重大能力突破，比如用于治理、数据可追溯性和伦理使用的 AI。

2024 年 10 月，美国食品和药物管理局 (FDA) 公布了其对 AI 监管的观点，指出监管需要在所有受监管行业、国际组织和美国政府之间进行协调。技术将在帮助制药公司应对日益增长的复杂性方面发挥重要作用，特别是考虑到仅在美国就有大约 120 项 AI 立法正在进行中。

我们可以预期未来将要求披露 AI 生成的内容和数据使用情况，以及能够创建高质量输出的完整面试模拟的高级文本转语音引擎。相关的是，在监管过程中可能出现 AI 与 AI 之间的人工监督互动，以及文书提交和评估的场景。

我们还将看到基于 AI 的图像替代文本生成，以及 SEO、OG 和基于文本的描述。AI 生成的图像质量将提高到许多组织可能会替换库存照片的程度。通过自动化内容和通信中涉及的大量常规管理任务，AI 将显著影响供应商的营销工作流程。

最后，随着所有额外的 AI 功能特性，组织可以期待看到新的定价模式。客户应该对每个功能的成本有定价透明度，并有机会根据公司需求接受或退出。

结束医生、临床医生和患者研究的困扰

我们将看到的最明显的变化之一是 AI 将以多种方式改进在线搜索。搜索结果将不再是简短的概要或基于链接的结果，而是具体的、直接的、符合上下文的答案，这些答案更加全面，符合所需的见解。

我们还将看到对网络疑病症的解决方案——NIH 将其定义为过度和/或重复的在线健康搜索，这与增加的痛苦或健康焦虑有关。患者在收到诊断后通常会花费数小时在线搜索信息。花费的时间通常与病情的严重程度和获取可靠医疗来源的途径相关。疾病越复杂，就越需要花时间寻找当前相关的信息。AI 将为数小时的搜索提供替代方案，同时改善医疗服务提供者与患者之间的沟通。

患者可以期待看到更多的应用程序个性化，如诊断后信息、治疗计划和个性化医疗建议。这不仅会改善医疗服务提供者与患者之间的沟通，还将为广泛的诊断带来非凡的见解，节省时间和减少挫折感。他们的主治医生将提供与每个患者的诊断和治疗计划相关的具体信息，而不是直接寻找信息。

明年将进一步取代聊天机器人。取而代之的是，AI 代理将提供具体的、有见地的回应，而不是标准的、常常令人厌烦的"决策树"回应。对于那些为自己、家人和朋友进行健康和治疗研究的人来说，这将是一个受欢迎的改变。

新一波技术能力、整合和行业颠覆

制药行业的主要数字供应商之间将出现大规模整合，为行业带来不确定性和冲击波，特别是对于规避风险的制药公司。这对创新技术供应商来说是个好消息，对愿意探索替代解决方案的制药公司来说更是好消息。

推动这一趋势的是依赖复杂许可和 SaaS 模式的主要技术提供商的市场地位下降。作为回应，我们将看到支持生物制药公司的供应商生态系统中产品整合的增加。

内容管理系统 (CMS) 就是这种转变的一个典型例子。传统上由大型、单一的供应商主导，CMS 领域在 2025 年将经历显著转变。制药公司将逐渐远离用于内容创建和声明管理的大型、僵化和复杂的 CMS 工具，转而选择较小、参与度更高的供应商提供的更灵活、可组合的企业解决方案。

这种转变将促进更大的数字创新和对新方法的开放性，因为较小的供应商提供更个性化的关注和先进的 AI 功能。例如，生成式 AI 将帮助供应商扩展个性化内容，使他们能够更高效和有效地向用户提供相关内容和优惠。模块化方法将成为标准，因为组织将分散的系统整合在单一界面和/或平台下。

该行业还将看到内容到医疗保健专业人员互动的改进，使制药公司能够对内容生成以及与医生和患者的互动施加更多控制。代理商-客户关系将发生演变，内部团队将对数字资产和实施拥有更大控制权，而代理商将更多地关注创造力。这种协作方式将更加重视分析和参与，最终导致更好的、可衡量的结果。

重大变革在即

该行业的 AI 和数字化之旅将在 2025 年带领它进入陌生的领域。从安全和治理到强大的搜索功能和全新的技术格局，其影响将是深远的。最终，这种转变将为造福患者和医疗保健专业人员的更高效和富有成效的方式铺平道路。

关于作者

作为解决方案架构师，Tobias Kerschbaum 与客户和合作伙伴密切合作，帮助满足他们的项目需求，确保选择正确的模块和技术。他提供量身定制的研讨会，并支持合作伙伴和客户实施新功能和自定义需求。

作为美国战略和合作伙伴负责人，Mark Melton 使客户能够实现其期望的业务成果。他充满活力的职业生涯包括在 Crownpeak 担任销售领导职务，以及在 Acquia 开创生命科学计划，反映了他对客户成功和创新的不懈追求。

Jan Schulte 是 Magnolia 的集团咨询主管。Schulte 在商业和技术的交叉点工作，帮助 Magnolia 的生物制药客户处理其内容管理和数字体验计划，为他们的定制挑战和机遇制定解决方案。