服务力MAX！苏州金龙春运贴心服务温暖回家路

随着春节脚步的日益临近，一年一度的春运大幕缓缓拉开，无数游子归乡返程。据统计，2025年春运期间全社会跨区域人员流动量将达到90亿人次，规模有望创历史新高。为确保春运平稳有序开展，苏州金龙于2024年底启动“贴心海格伴您行——2025春运车辆安全检查活动”，以全方位的贴心服务，为旅客的春运回家路保驾护航。

本次活动针对执行春运旅客运送任务的部分海格车型，服务内容涵盖“四免、四惠”两大核心内容。其中“四免”包括免费发动机检查，底盘检查，电器、仪表、灯光检查以及安全设施检查；“四惠”则包括底盘补充加注黄油不收费，离合器助力液、转向助力液、蓄电池电解液少量补充不收费，车辆无需换件和拆解维修的小问题处理不收费，客户自费维修项目有优惠。这些贴心举措的推出，旨在为广大客户提供更为顺心、安心的春运服务体验。

春运服务活动开展后，苏州金龙各服务大区迅速响应，积极行动，主动联系客户并上门进行维保。一时间，海格客车的贴心服务如春风般吹遍了中华大地。

在华北地区，苏州金龙大区经理孙海峰带领团队迅速行动，组织北京鹏博静达、石家庄一运等核心服务站，为客户车辆开展全面细致的安全排查活动，专业的技术、热情的服务赢得了客户的诸多好评。在山西临汾服务站，苏州金龙服务工程师李越带领团队元旦后就投入到了紧张的工作中。他们对车辆进行了详尽的安全检查，并向客户详细介绍了新V系车辆的亮点，进一步加深了客户对海格客车的认可度。

在东北地区，气温已经降至零下一二十度，面对数九寒天的严寒天气，苏州金龙客户服务主管胡小刚带领团队不畏艰难，坚守在服务第一线。他们主动上门，对客户车辆进行全方位检查，确保每一台车辆都能以最佳状态投入春运。

因2024年苏州金龙在西南地区销售车辆较多，当地的售后服务团队也面临着巨大的服务压力。苏州金龙大区服务经理侯志强带领团队主动前往偏远新购车客户处，对车辆进行细致入微的检查。他们的辛勤付出赢得了客户的赞誉。

今年六月，广东中山市国生汽车运输有限公司采购20台新V系客车，专门服务于深中通道。深中通道作为关键交通纽带，紧密连接广东自贸区的三大区域。为了确保春运期间大桥交通的顺畅，苏州金龙特设服务团队，包括华南大区服务经理丁辉、驻外服务工程师黄章保、金旺，为这批车辆进行了全面而细致的免费春运检查，力求20台深中通道穿梭巴士零故障运营。

目前，苏州金龙驻全国各地100多位服务工程师、700多家服务站，正在按照春运服务活动方案为客户提供多层次、差异化、个性化的贴心服务，以最大能力、最佳状态、最优服务助力广大客户安全无忧运营，助力春运期间人民群众平安、健康、便捷、舒畅出行。