“有潍”赋能 乡村小店尽显“惠民范儿”

寒冬腊月，暖阳当空，北风送来几片雪花，也给山东潍坊昌邑市后伍塔村送来了越来越浓的年味。山东省潍坊昌邑市金勇超市门口，店主王金勇正在铺设台阶上的防滑地垫，超市内，妻子姜艳则将地垫铺满了小店的过道，一切准备妥当，夫妻俩才准备开门营业。近期，金勇超市加入了“惠民有潍”服务终端的队伍，地面铺设了崭新的瓷砖，每逢雨雪天，夫妻俩就在地面防滑上下足了功夫。红色地垫缓缓铺展，这是通往乡村小店的便民惠民路，也开启了金勇超市转型升级、科学致富的新起点；红色地垫搭配上黄绿色调的墙面装修，乡村小店整体朝气靓丽，年味十足。

“环境”夯基 铺就乡村小店“美丽”底色

“每天开店第一件事就是打扫卫生。”统一的店内规划，有序的商品陈列，齐全的便民设施，此时的金勇超市焕发出前所未有的光彩与活力；“我们店是邻近三个村里第一家惠民有潍超市，形象和服务都要走在前面，争取给咱农村小店打个样。”谈起店铺的变化，店主王金勇也神采奕奕，干劲十足。

金勇超市位于后伍塔村中心大街，前身一个普通的乡村便利店，开店至今已走过20个年头。近年来，随着周边商业环境的变化和消费习惯的改变，王金勇察觉到店铺经营面临着前所未有的挑战。尽管小店位于乡村主街道，具有区位优势，但是小店面积仅有八十平米，商品承载能力有限，而且消费群体相对固定。在同质化竞争加剧的情况下，金勇超市经营特点并不突出，竞争力不强，客流的减少和盈利的下降让王金勇夫妇渴望改变的欲望愈加强烈。

“王大哥，你看看这个，考虑考虑加入‘惠民有潍’的队伍吧。”山东潍坊昌邑市烟草专卖局(营销部)第一基层服务站客户经理刘晓红感受到了王金勇的经营困惑，在多次走访中与王金勇进行深入沟通、利用店铺管理系统进行销售数据分析、帮助王金勇进行周边消费调研后，刘晓红为金勇超市量身打造了店铺改造的方案。“手中有策、经营有方”，在认真倾听了刘晓红的建议后，迷茫的王金勇顿时有了主意；而这个方案，正是帮助金勇超市度过经营难关、实现华丽转身的“及时雨”。

重装大改、优化布局、整合功能、分区指引……经过客商联手、彻底改造，金勇超市的经营环境更加整洁、高效，不仅外观靓丽吸引顾客，内部布局也更为合理。商品上方新增了悬挂的指示牌，各类商品被清晰规划，一目了然，分类陈列使得空间利用率明显提高。店中新增了便民专区和特产专区，顾客一进店，从以前的商品堆里找商品到现在的商品专区挑商品，乡村小店迎来了新的客流量，店铺盈利逐日回暖，超出了王金勇的预期。

王金勇(左)为零售客户介绍商品特点

“近期最大的感受就是进店的人多了，好多过路的人也喜欢进来逛逛，有的好奇地问‘惠民有潍’是什么意思，有的逛着逛着就买了。马上来到年了，今年我多备了年货礼盒。好的终端会引流，这话一点也不假。”看着在店中挑选年货的顾客，王金勇感慨地说。

王金勇(左)与供应商对接，提前备年货礼盒

“服务”起笔 书写惠民致富“转型”新篇

“艳子，你检查下应急药箱里的药有临期的吗，提前更换，还有口罩快用完了，补上包新的；看看纸杯还有吗，好像快用完了，拿点备上。”营业即将结束，晚上客流量相对较少，王金勇一边盘点当天的销售数据，一边嘱咐妻子核对便民用品，为第二天作准备。

姜艳整理应急药箱

王金勇的妻子姜艳是地地道道的东北人，开店多年,她豪爽热情、细致周到的服务为店铺收获了不少好评、增加了不少人气。姜艳喜欢与别人“唠嗑儿”，虚心听取顾客的意见和建议，无论是七旬老太、还是学龄孩童，无论户外工作者、还是过路行人，在购物之外，姜艳都以诚平等相待，尽己所能满足顾客的需求。

除了给店里添置防滑地垫外，每逢老人来店里购物，姜艳都会主动将老人送出门口、扶下台阶。店里还购置了打印机，线上随时接单，快速打印装订，到放学的时候，店里经常挤满了取资料的家长和挑零食的孩子。这样一来，既节省了学生家长的时间，也增加了该时段的零食销量。在昌邑烟草的帮助下，小店成功加入了惠民服务联盟，便民雨伞、急救药箱、免费热水、代缴水电费、收发快递、优选团购，这些特色服务，店中一应俱全。另外，小店还成为了村里的流通综合服务社，化身农产品中转站，利用途径乡村的送货车将部分特产销往更多、更远的地方。

优质特色的服务加持，经营逆势而进，夫妻俩配合默契，乐在其中，金勇超市也逐渐成为远乡近邻的便民服务首选，成为农村新零售的示范标杆。

王金勇(左)帮助顾客收发快递

方寸空间，“有潍”赋能，拼出了金勇超市们转型致富的新拼图，创造了无数个乡村小店的“惠民范儿”。“有的顾客说，我和别人不一样，是王老板，也是王站长。下一步，我要当好便民服务站站长，让小店更便利、大家更满意。”王金勇指着墙上的便民服务指示牌，自豪地说。(窦鑫、宋鲁超)