陕西
关于捷途汽车的投诉接连不断，继赵先生、杨先生反馈的捷途山海L9（参数丨图片）问题不久，天津张先生也反馈自己的捷途问题频发，陷入售后困境。
具体来看：
2024年9月29日，购买了一辆捷途山海T2，仅仅过了三个多月，2025年1月5日晚，车辆在正常行驶途中，仪表提示水箱高温。
于是，张先生赶紧靠边停车检查，发现防冻液正在泄漏，同时发动机舱传来明显的烧焦气味。
这突如其来的状况让张先生十分担忧，毕竟车辆还比较新，不应该出现如此严重的问题。
第二天，张先生第一时间联系4S店，并及时将车送到店内进行检测。
然而，售后维修人员检测后，未找到故障原因。推测认为是防冻液盖子问题，提出更换盖子处理。
但事情并未就此结束，在检查过程中，又发现发动机和变速箱连接处有机油渗出。
对此问题，4S店同样未能查明原因，只是简单擦拭后，让张先生先把车开回去观察情况。
今年1月10日，车辆故障再次重演——漏防冻液、机油。
当天下午，张先生再次来到4S店，可经过一番检测，4S店依旧没能找出问题根源。
表示需要拆解发动机，来排查故障来源。但却没有给出任何保障和补偿方案。
截至目前，车辆仍然停留在4S店，而且店内未提供代步车，张先生的生活和工作被扰乱，宝贵的时间和精力都耗费在维权上。
除了张先生外，此前杨先生反馈的捷途山海L9问题，也迟迟未解决。
车辆问题
1、2024年12月1日、12月18日，车辆在行驶过程中出现自动熄火问题。
2、2024年12月27日晚，停车后，钥匙无法锁车。
截至目前，车辆已在4S店停留二十几天，同时，4S店也未给予杨先生提供代步车。
一般情况下，当车辆出现故障或问题时，4S店本应提供代步车或交通补贴
可捷途的4S店呢？面对张先生和杨先生的问题，似乎敷衍了事、拖延不管，没有尽到售后承诺。
不过，回看往期车主投诉，因捷途汽车的质量和售后问题引发的纠纷，也屡见不鲜。
此前，河北沧州的赵先生反馈：
车辆问题
1、座椅只有坐垫部分可以加热，靠背并无此功能。
2、订车时，4S店销售人员承诺赠送电动踏板和座椅按摩，然而在交完钱后，销售却拆除了电动踏板，而座椅按摩因为无法拆除则被留下。
3、4S店承诺提车后免费赠送一箱油、销售会单独发209元红包，但实际没有。
4、后备箱无法正常开启关闭、天窗异响
综上来看，捷途问题的根源，一方面是捷途部分4S店管理混乱，工作人员缺乏专业素养和服务意识，只想着卖车赚钱，售前承诺天花乱坠，售后却漏洞百出；另一方面是，捷途忽视了内在品控质量的严格把控，导致车辆在实际使用中故障频发。
虽说，去年捷途汽车销量表现不错，全年累计销售56万辆，同比增长80.3%，且将2025年年销目标设定到80万辆。
但长此以往，捷途肯定会因为这些售后和故障问题，品牌信誉受损，进而使潜在客户在购车时，对捷途汽车望而却步，直接影响市场份额，恐怕离目标又远了一些。
因此，捷途汽车若想挽回颓势，必须尽快查明车主们反馈的车辆故障原因，积极解决，以此来重塑品牌信誉。
同时，要将更多精力投入到产品质量提升上，严格把控生产环节，优化质量检测流程，从源头上减少故障的发生。
另外，也希望以上捷途车主的遭遇，可以给广大消费者带来警示：
在购车时一定要擦亮眼睛，不能只看车辆的外观和价格，更要深入了解品牌的售后口碑和服务质量。
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