四川
古人云，治国有常，而利民为本。上至国家大政方针，下至基层执法治理，都应以顺民意、利民生为出发点和落脚点。坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”的问题一直是我们党的优势所在。新时代，党员干部更应当聚焦“以人民为中心”，切实与人民群众想在一起、干在一起、站在一起。
思想认识上树立正确的群众观，增强责任担当意识。深刻认识到群众利益无小事，群众的一桩桩“小事”，是构成国家、集体“大事”的“细胞”，小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。党员干部要把群众放在心中最高位置，将心比心、以心换心，时刻倾听群众呼声，深入了解群众冷暖，做到民有所呼、我有所应。牢记为人民服务的宗旨，把解决群众的问题作为自己的责任和使命，勇于担当，积极作为，不推诿、不扯皮，以高度的责任感和使命感对待群众的每一件小事。
工作方法上深入基层调查研究，建立健全工作机制。主动深入基层、深入群众，与群众面对面交流，了解他们的所思所想所盼，掌握第一手资料，找准群众的操心事、烦心事、揪心事，为精准服务群众奠定基础。完善群众诉求收集、处理、反馈机制，通过设立意见箱、开通热线电话、搭建网络平台等多种渠道，广泛收集群众的意见和建议，及时进行梳理和分类，明确责任部门和责任人，限时办理，并将办理结果及时反馈给群众，做到事事有人管、件件有人抓、环环有人盯。在处理群众小事时，要注重细节，从小处着眼，把每一个环节都做到位，确保问题得到彻底解决。同时，要以实际效果为导向，不搞形式主义，不做表面文章，让群众真正感受到实惠和变化。
工作作风上弘扬“马上就办”的精神，保持耐心和热情。树立“马上就办”的工作理念，对于群众反映的问题和诉求，能当场解决的要当场解决，不能当场解决的要明确办理时限，尽快办理，做到不拖延、不积压，让群众感受到党员干部的高效服务。在服务群众过程中，要保持耐心和热情，认真倾听群众的诉求，耐心解答群众的疑问，即使遇到群众不理解或情绪激动的情况，也要心平气和地做好解释和沟通工作，用真诚和热情赢得群众的信任和支持。不断学习和掌握新知识、新技能，提高自身的业务能力和综合素质，增强解决实际问题的能力，为更好地服务群众提供坚实的保障。（燕南飞）
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