一个组织，需要三个氛围

作者：南开大熊

来源：南开大熊

一个组织需要三个氛围，分别是责任氛围、学习氛围和人际氛围。

责任氛围保证目标同向，学习氛围保证知识共享，人际氛围保证工作效率。

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责任氛围

任何组织都期待敬业而又忠诚的员工，然而，敬业、忠诚，离不开一个最基本的要素——责任感。

我们不排除有人初入职场就表现出高度的责任感，但更多的职场人却需要组织和上级的引导，才能表现出应有的责任状态。

因此，培养员工的责任感，更具有现实意义。具体来说，责任感的培养需要两个方面的努力：上级引导和营造组织氛围。

上级引导

上级引导是指肯定重要性、培养目标感、明确岗位职责及工作标准、指出问题并提供帮助。每个岗位都有其独特价值，清晰的岗位职责是员工开展工作的前提，明确的工作标准能使员工了解组织及上级对他的期待。平时，注意提醒员工工作的目的和意义，给模板、给工具、教方法。

营造组织氛围

营造组织氛围是指要有容错机制并鼓励员工参与管理。如果员工出错就被重罚，他们就会逃避责任，或者选择不做事或少做事。为了促使人们努力工作，应鼓励员工参与目标或决策的制定，使员工获得较大的满足感。

2

人际氛围

绝大多数工作都是靠流程推动的，而流程是否顺畅，人际关系发挥着重要作用。可以说，高效工作的前提是人际关系好、沟通效率高。为营造良好的人际氛围，沟通中，需要使用五种语气、突破四种障碍、把握三个要点。

使用五种语气

在沟通中，应避免使用挑衅、消极、优越、命令、评价等五种语气，容易引起他们的反感，甚至会引发冲突。当我们使用探讨、积极、尊重、平等、建议等五种语气与人交流时，很容易建立起融洽的关系。

突破四种障碍

在组织信息时，如果信息过多、含糊其辞、逻辑混乱，就会引发沟通障碍。在发送（传递）信息时，如果方式不当、使用方言、充斥术语、不注意角色转换，也会引发沟通障碍。在接收信息时，如果环境嘈杂、对方身体不适、情绪异常、精神不集中，就会严重影响沟通效果。当接收方有成见、有偏见、进行价值判断过滤信息时，接受障碍就产生了。

把握三个要点

在沟通中，经常出现“三没”状态：

对上沟通，没胆；

对下沟通，没心；

平级沟通，没肺。

为消除“三没”：

对上沟通，永远保持主动；

对下沟通，永远坚持跟进；

平级沟通，永远追求双赢。

3

学习氛围

一个人爱学习，这个人就是积极正面的，一个团队爱学习，这个团队就是好引导的。

通过两大类措施，营造学习氛围：

一类措施是依靠他人——同事交流和师徒指导；

另一类措施是通过自己——阅读提升和点滴积累。

同事交流

放低姿态，向业绩突出、能力出色的优秀同事学习。工作就是最好的老师，自己的工作中出现了问题，多向这些同事请教。

师徒指导

对于职场新人，一定要他们选择那些人品好、有责任心、能力强的员工做师傅。通过师带徒的形式，为新人树立榜样，使新人迅速进入状态，掌握工作要领，具备规范级能力。

阅读提升

鼓励员工多读书，尤其要多读经典，比如，《高效能人士的七个习惯》、《思考的技术》、《瞬变》等。通过阅读，升级认知，提高判断力。

点滴积累

乔布斯说过，你的经历在未来某一时刻会串起来，所以，要养成写感悟、做笔记的好习惯。经历不总结，就是经过，总结了，就是经验。

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综上所述，责任氛围、学习氛围、人际氛围，对任何组织来说，都是不可或缺的，营造三个氛围是每位管理者的重要职责。

Photo by Hudson Hintze on Unsplash

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