上海
近日，奉贤区金汇镇社区卫生服务中心收到一封表扬信，信的字里行间表达着对社区医务人员深深的感谢和赞扬之情。这封感谢信不仅是对该中心业务能力和服务质量的肯定，更是医患关系和谐共处的美好见证。
门诊大厅外一对60多岁的老夫妻，又急又慌乱，阿姨身体瘫软倚靠大门，腿脚不便拄着拐杖的叔叔陪在一旁，四处张望焦急万分。保安和预检护士察觉到异样后上前询问状况，得知阿姨腹泻两天，此刻腹痛难忍，突发的状况让老夫妻俩措手不及。了解情况后护士马上推出轮椅护送阿姨到肠道门诊，又协助叔叔挂号看诊全程陪护。为了确保上午能够顺利完成检查、化验、收费，肠道门诊张书妍医生马上对接检验科、药房和收款处，让他们延迟门诊时间。“真的太感谢你们了，幸亏大家的帮忙。”阿姨感激地说道。
腿脚不便的叔叔在一旁等待，他急切地询问道：“我们好容易出来一次，还想找家庭医生徐医生看看，我老婆高血压、高血糖……不知道她在不在？”“别急叔叔，我现在就帮你联系徐林云医生！”
此时已是午休时间，徐医生刚忙完最后一个病人准备吃午餐，得知老人情况后顾不得吃饭马上继续接诊两位老人，仔细询问阿姨的病情和用药情况，为阿姨查体配药。徐医生在得知病人的化验报告还需等待一段时间后，第一反应是老人中饭如何解决，还自掏腰包为老人订了午餐。
老人们吃完饭，检验科的报告也出来了，张书妍医生根据报告和症状给予老人抗感染及调节肠道菌群等药物进行对症处理，护士协助阿姨付款取药，并为阿姨递上温水服药。临走时，阿姨竖起大拇指称赞连连。
老阿姨在感谢信中写道：“在贵院无论是家庭医生、预检台护士，还是检验科医生，甚至保安大哥，遇到询问和问题都是耐心热情地解答，处处体现了人性的淳朴，服务的热情。”
报送：沈群（区卫健委）
编辑：王鹏
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