英敏特：2024年宠物洗护市场回顾及2025年产品创新方向探索

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中国宠物市场概览

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社会原子化加速，宠物成为理想的“人生搭子”

根据《中国统计年鉴2021》数据显示，三口之家的普遍性正在被逐渐多样化的家庭结构所取代，而在社会原子化加速的进程中，人们的孤独感愈发凸显。

随着个体性和多元价值观的兴起，人们更渴望独立又亲密的关系，既享受陪伴又保有个人边界。当下，许多人在亲密关系中难以获得原本应有的情感支持与满足，而宠物凭借其长期稳定的陪伴与情感慰藉，完美填补了这一空缺。同时，宠物也避免了人际关系中可能出现的矛盾与缺憾，逐渐成为众多人心目中最理想的“人生搭子”。

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宠物市场规模与增速

在消费者需求的驱动下，2010年至2020年，我国城镇宠物（犬猫）市场经历了迅猛发展，消费规模从仅140亿元飙升至2020年的2065亿元，实现了年均高达30.9%的复合增长率。

然而在2020年后，除了2021年疫情居家期间促进了一波新的增长之外，宠物市场规模整体的增速出现明显的放缓。2023年城镇（犬猫）消费市场规模达到2793亿元，同比增长仅为3.2%。

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更多宠物市场概览内容

1.中国宠物市场迈入“充分竞争期”

2.大批新玩家涌入而融资热潮退却，行业内卷洗牌加剧

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消费者养宠观念与需求

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养宠新观念：人宠关系的趋势变化

今天中国大部分宠物主的认知已逐渐脱离第二阶段（人类的附属品），趋近于第三阶段（不可或缺的家庭成员）。大部分宠物主在认知上都不会再把宠物纯粹当作附属于人的工具或玩物，越来越多人开始愿意花时间学习理解宠物的行为，希望给宠物提供更好的照顾。

在未来，当人们的认知最终进阶到第三阶段，开始真正把宠物视为生活中不可或缺的家庭成员，未来的人宠关系也将进一步升级，宠物的存在也将直接影响人们生活中的大小决策。

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养宠理念升级：“科学养宠”推动需求进阶

截至2024年11月14日，“科学养宠”在社媒2024年的互动量突破1.2亿，相较2022年增长了205%。从“科学养宠”的关键词词云也能看出，今天养宠的课题已经拓展到宠物饮食、宠物清洁卫生、宠物保健、宠物美容、宠物疾病、宠物情绪问题等多个方面，人们关注到的宠物需求也变得愈发多元全面。

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养宠需求升级：由基础转向服务与情感体验

今天宠物主养宠最大的担忧依然集中在清洁卫生问题、宠物的疾病健康问题、产品质量问题、宠物的不良生活行为和安全隐患等。但这些围绕宠物基本生存需求的担忧在这两年几乎都略有下降，而担心“宠物友好服务太少”的宠物主占比则略有上升。

消费者对于宠物基础需求的担忧下降，而对宠物友好服务的关注有所上升，这表明养宠需求正从基础需求向服务体验和情感需求升级。这种趋势与人类自身需求从物质到情感、体验的升级路径相似，未来宠物消费市场可能逐步趋向个性化、细分化，并更加注重体验。

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养宠新需求：人宠共生创新产品应运而生

虽然人宠关系发生了变化，人与宠物毕竟是两种截然不同的物种，共同生活难免会产生各种天然的“矛盾”。因此，市面上应运而生了许多专为解决这些“矛盾”而设计的创新产品。

第一类产品“让人宠都舒心”：目前最普及的是宠物友好的家居清洁用品，超半数的被访者都有在使用，因为养宠后对居家环境的清洁是宠物主的高频需求。

第二类产品“让养宠更便捷”：帮助忙于工作的宠物主节省精力，随时掌控宠物的状态。这类产品多为智能产品，如智能喂食器/饮水机、宠物摄像头等。

第三类产品“让人宠更亲近”：让人和宠物能更好地互动交流，拉近彼此的距离。如和宠物一起吃的零食，甚至还有宠物语音翻译软件和交流器按钮。

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更多消费者行为内容

1.宠物清洁的频率猫狗大有不同

2.狗狗沐浴露市场产品升级速度加快，新品更受青睐

3.高收入宠物主驱动多元养宠新场景的涌现

4.养宠新场景的高频主力军、城市与参与频率

5.养宠观念走在前沿的宠物主人更乐于使用人宠共生创新产品

6.宠物狗主人和猫主人对于人宠共生的需求侧重点有所不同

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宠物品类的选购与决策

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购买渠道：综合性购物平台与宠物实体店为主

整体来看，综合性购物网站都是宠物消费最主要的线上渠道，宠物实体店是最主要的线下渠道。

宠物营养保健品对专业背书的要求最高，因此宠物医院是最主要的购买渠道。此外，宠物医院也是宠物洗漱用品的排第三的购买渠道。

线上渠道中，2024年在团购电商渠道购买各个宠物品类的宠物主占比都要比2022年有所增长。线下渠道中，宠物主在宠物实体店消费各品类的占比2024年相比2022年也都略有上升。这一方面和宠物实体店门店数量的增加有关，另一方面，也和宠物实体店线下体验的升级有关。

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购买因素：产品材料/成分为首要，知名度排第二

宠物主在选购宠物食品、宠物营养保健品、宠物家居用品、宠物洗漱用品时，“产品材料/成分”都是他们最先考虑的第一因素，并远超过其他因素的占比。可见大部分宠物主在选购宠物商品时都是比较理性、注重科学的，希望通过对产品材料/成分的“严选”，为宠物提供最有益的产品。

除此之外，其他因素的影响力较为趋近，“品牌知名度”是排名第二的决定因素，因宠物营养保健品对于权威性和专业性的要求更高，“实验室/行业科学研究的背书支持”较为重要。宠物家居用品除了材质所影响的舒适度之外，高颜值包装带来的美观和设计感也相对重要。

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