广东
1月13日，市民杨女士携带一面写着“无私相助、感恩一生，真情温暖，平安一世”的锦旗，特地来到二十一号线苏元站，感谢车站工作人员日前对她和5岁女儿的热心帮助。
“啊，我还没上车！”“妈妈……”1月1日17:50，杨女士带5岁的女儿到萝岗站搭地铁，为赶时间，在站台门即将关闭时两个人跑向列车，谁知女儿刚上车，站台门就关闭了，杨女士没能上车。这一突然的情况让杨女士手足无措，而独自一人上了车的小女孩更是着急得哭了起来。这一幕正好被休班恰好在萝岗站上车的安检员龙林艳看到了。她赶紧走到小女孩身边，蹲下身轻声安慰她：“小朋友，别担心，姐姐帮你找妈妈。”并在下一站苏元站将小女孩带到车站安检处，将情况告知了当值的安检班长梁贺。
了解到情况后，梁贺赶忙汇报给车控室。站务员陈剑东闻讯，他蹲下身子，轻声细语地安抚道：“不要害怕，叔叔们会帮忙联系你妈妈，她很快就会来接你。”在大家接连的关心下，小女孩慢慢放下了戒备心。陈剑东留意到小女孩随身携带了电话手表，便引导小女孩尝试拨通妈妈的电话。电话一接通，便传来杨女士着急的声音：“宝贝，你在哪里！”
原来身在萝岗站的杨女士也尝试通过电话手表联系女儿，但电话手表设置了静音一直联系不上。当她着急向萝岗站工作人员求助时，接到了女儿的电话。“您别着急，小孩在苏元站，非常安全，我们工作人员陪着她，等您过来。”陈剑东在陪伴小女孩的同时，也给了杨女士一颗定心丸。不久后，杨女士匆匆赶到苏元站，一见女儿便上前紧紧抱住，激动地连声向工作人员道谢。
广州地铁提醒，春运期间人员集中流动性增大，乘客搭乘地铁出行请预留充足时间，照看好身边随行的老人小孩，看顾好行李，“灯闪铃响”时表示车门即将关闭，请不要抢门上车或阻挡车门关闭，耐心等候下一趟车，确保出行安全。如遇突发紧急情况可随时联系车站工作人员或拨打地铁服务热线96891寻求帮助。
来源|运营四中心
文|李诗洁 刘祎航
图|李诗洁
编审|杨溢 谭竹茜
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