12306回应春运“候补文学”

“候补车次***，候补单号***，帮我兑现一下吧，一个学期没回家了，真的想回家了。”

“我需要25号北京到长春的高铁票，候补好多车次了，求求你给我兑现了吧。”

为期40天的2025年春运开始，春运抢票、候补车票成了热门话题。

近日，在年轻人中间流行一种春运“候补文学”，即通过对12306微信公众号发送春运候补车票信息，据说能成功。

这是真的？还是纯属巧合？

发送“候补文学”，有人成功有人失败

小金（化名）在社交媒体上发布了一则候补成功的帖子。

他告诉记者，他要买1月11日从深圳到邓州的票，“前几天晚上八九点钟买票，显示无票，进入候补，只有35%的候补成功几率，当天心里咯噔了一下。”

小金说，看到社交媒体上有人通过向12306留言而成功补票的案例，便想试一试。

晚上10点钟，他在12306微信公众号输入栏里打入“求K536次列车1月11日深圳到邓州的票，求一张。”随后，又贴出订单号。

“对方是机器人回复，我也不管对面回复了什么，就一直重复发候补信息。”

信息发了一会儿，小金去睡了。

社交媒体截图

第二天一早，小金惊喜地发现候补成功了。

大学生小吴（化名）也有“发疯候补”后成功的经历。“我在12306公众号留言后，一个小时就成功候补，买的是1月24日的春运车票，当时显示候补成功几率是60%。”

后续，她又下了一个1月25日的春运车票，显示候补成功几率有75%，她也去12306留言，但过去三天依然没有成功：“1月25日的候补几率更大，但没成功，所以这方法也不太靠谱。”

12306官方客服回应

这样留言不靠谱

记者从12306官方客服处了解到，部分乘客通过给12306公众号留言补票成功，纯属巧合。

“春运候补车票是系统自动候补，只能通过有人退票或者增加车厢的方式实现，人为无法干预。即使留言，12306人工也无法干预补票结果，一切是系统自动候补的结果。”

如果想增加春运候补几率，“可以多选几个车次，候补订单最多可以添加60个车次。而且，一般来说，一个车次的全程票会比区间票放票要多，可以试着提前买几站的方式，买全程票也可以。”

12306官方客服建议采用正确候补方式，以免错过春运购票时机。

作为中国国家铁路集团的官方账号，中国铁路微信公众号曾发布了一些候补抢票攻略。

提前在铁路12306网站（含手机客户端）里面找到出行向导，里面有起售时间，输入需要查询的车站，便可以看到各车站每日起售时间。

在火车票起售当日页面，找到购票信息预填功能入口，可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，方便起售时可快速提交订单。

如果进入候补购票，为了提高兑现成功率，建议旅客提报多个“日期+车次+席别”组合的候补订单，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次。

如果没买到直达火车票，还可以购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路部门已在120个主要车站设置站内中转换乘便捷通道，12306也推出了“同车接续”功能，选择同车接续方案的旅客，中途不用换车，同车更换席位即可。

铁路部门也提醒，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

来源：潮新闻