聚焦“三双两平台”提质增效！浦东高行探索基层治理新路径

人民网上海1月16日电 今天，浦东新区高行镇召开党建引领基层治理一季度调度会暨“三双两平台”推进大会(“三双”即两网赋能“双第一”、社区治理“双业红”、难点攻坚“双清零”，“两平台”即12345热线工单智慧化管理平台、信访工作法治化管理平台)。会上还发布了“两办法”——《高行镇关于推进信访工作法治化的实施办法》《高行镇关于租赁房屋违法居住行为综合治理的实施办法》，旨在优化公共服务供给，提高行政效能，在社会治理示范上持续探索，发挥高效能治理新合力。

“12345热线老灵了，东沟体育公园解决了我们老年人健身休闲的难题，我和老姐妹经常在这里遛娃、锻炼，生活越来越有味了。”居住在高行镇的王阿姨分享12345市民热线带来的变化和感受。

高行镇坚持“接诉即办、未诉先办”原则，用心用情、尽心尽责及时高效解决群众的“急难愁盼”和“关键小事”，精细精准、善作善成当好“政务服务一网通办”和“城市运行一网统管”的“总客服”，全员实践、全面实现“一号呼应”和“一线通达”。在全区首批先行先试“双呼先联”“双呼答复”功能，2024年12345市民服务热线工单及时处置率、先行联系率、诉求解决率均为100%，市民满意率达到98%以上。

近些日子，高行镇接到了好几通来自高海家苑和高弘家苑业主的表扬电话，纷纷表示在森兰海弘居委和物业的努力推进下，历时数月，小区地下车库的修复重启工程顺利完工，大大缓解了小区停车难。

近年来，高行镇坚持党建引领物业治理“双业红”品牌，实施党建引航、目标驱动、赋能强基、汇智聚力“四大行动”，推动物业治理质效提档升级。

“开心搬新家喽!这里的动迁房建得跟商品房一样好!”2024年国庆节前，居民李阿姨满心欢喜。高行镇举行动迁安置房小区第六朵“金花”东悦盈庭回搬交钥匙仪式，952套堪比商品房的动迁小区让高行动迁在外过渡实现“全面清零”。

这是高行镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建引领平安建设，系统治理、依法治理、综合治理、源头治理多措并举，不断完善基层治理体系，持续打造家门口法官工作室、组织型红色警队、调解工作室、绿地法治公园、高小法趣味普法、党建引领“六治”并举系统治理停车难等品牌，坚定攻坚“六清”难题，创成首批上海市法治建设示范镇、上海市无违建示范街镇、首批浦东新区乱点趋零街镇。

高行镇相关负责人表示，高行将认真践行人民城市理念，坚持源头治理、智慧治理和系统治理，把12345市民服务热线作为践行人民城市理念和全过程人民民主具体实践，进一步提升党建引领物业治理“双业红”实践成效，探索创新一批党建引领基层治理品牌。充分运用“三所联动”工作机制，提升矛盾纠纷化解法治化水平，建设一座善于倾听、知冷知暖的有情怀、有温度的幸福高行，不断提升市民群众获得感、幸福感、安全感。