上海
“每户人家装修前都要进行登记，建筑垃圾及时清运了，楼道口的垃圾包也大大减少了，我们经常可以看到居委、城管、物业工作人员在小区巡查，及时为我们解决难题。”家住文浦苑小区的居民翁阿姨讲起社区有了城管工作站后，小区环境面貌发生了可喜变化。
社区城管工作站是城管工作网格化的延伸和深入，也是架设在城管中队与居委会之间的“桥梁”。九亭家园第二社区城管工作站成立5年来，始终致力于维护社区安全稳定，解决好群众关注的社区环境卫生、违规装修等问题，获得了居民群众的一致好评。
近期，随着租赁合同五年期限的到来，九亭家园第二社区迎来了一波装修高峰。据物业统计，截至2024年年底，共有71套房屋正在进行装修。巡查中发现了4起已经对建筑物外立面造成破坏或存在预破坏行为的事件。对此，社区居委会与物业联合“社区城管工作站”迅速采取了相应措施，有效遏制了对外立面的破坏行为。
家住启民苑一楼的张女士长期被楼道口随意丢弃的垃圾包困扰，虽然物业方面为此增加了清理的频率，但类似的问题在其他楼道依旧存在，保洁人员也疲于清理。为此，居委会联合城管和物业召开了协调会议，通过收集违规信息，进行上门教育，告知小区垃圾分类投放规定。针对屡教不改的居民，城管依法进行了处罚。物业经理表示：“过去物业与城管缺乏联系，面对不遵守规章制度的居民，他们常常显得束手无策。如今在城管工作站协调会上，三方对每一个案件的来龙去脉都进行了详细讨论，确保案件处理能够形成一个完整的闭环。”社区居委会、物业和城管摒弃以往各自为战的工作模式，通过“城管工作站”，进一步强化了三方之间的协作，实现了信息共享和资源的优化配置。
此外，通过联合巡查，许多潜在的安全隐患被及时发现并妥善处理。有了“城管工作站”的及时主动出击，不仅减少了投诉率，还有效预防了事故的发生，为社区居民营造了一个更加安全、和谐的生活环境。
如今，九亭家园第二社区的“城管工作站”不仅仅对当事人进行宣传教育，更是将社区内发生的“小案例”转化为图文并茂的“小故事”，用居民易于接受的形式宣传法律法规。工作站还定期举办法律知识讲座和互动问答活动，让居民在轻松愉快的氛围中增强法治观念。
“最后一公里”一直是社区管理中的一个挑战，九亭家园第二居民区党支部充分利用城管进社区的契机，扩大党群阵地范围，依托“心家园”优势资源，增强社区凝聚力，促进社区精细化管理工作，让社区居民能够享受到更加优美和谐的生活环境。
供稿：九亭镇分中心
编辑：周雨薇
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