河北
清晨故事
——小区内中控室是高科技摆设？
葛先生刚刚搬入邯山区美的天正智慧城小区新家，最近他发现，小区内存在很大安全隐患，那就是小区内的中控室长期无人值班，中控室日常工作内容大致为秩序维护和防火防盗，也要负责处理电梯里的围困人员，可中控室里总是无人，如何能确保发生紧急情况时及时处理呢？
反映人葛先生：中控室负责消防、监控，电梯紧急呼叫按钮也是连到中控室的。现在小区内紧急呼叫按钮属于无人接听状态，这是很麻烦的一件事儿，因为新电梯也经常出毛病，我的手机进入电梯后就没有信号了。
住进新家，所有的舒适感肯定是在确保安全的前提下，且物业作为保障服务方，最基础的工作为何没有做到位呢？记者联系到该小区物业负责人武经理。
邯山区美的天正智慧城物业负责人武经理：该小区分为三期交付，最后一期交付是在2023年10月底，三期共分为4个园区，中间有一条市政道路给隔开了。现在我们正在将4个小区中控室进行智能化合并，中控室是有人值班的。
记者:中控室是24小时都有人值班吗？
武经理:是的。
记者:每个苑都有吗？丁香苑也是吗？
武经理:白天和晚上都有人值班，小区是去年交房的，我们在走智能化合并。
记者:我知道后期是要改进的，目前丁香苑中控室是24小时有人值班吗？
武经理:白天有人，晚上有人巡逻。
记者:是在外面巡逻还是在里面看监控？
武经理:在里面看监控。
武经理的话让记者半信半疑，记者又联系到该小区其他几位业主，大家都反映中控室无人值守。记者直接联系到邯山区住建局房管所闫科长，闫科长表示，中控室应24小时都要有专门人员值班。
邯山区住建局房管所闫科长：我已经督促物业4个中控室必须都要有人，而且必须是专业人员，专门负责中控室的工作。
记者:值班表可以给业主公示吗？
闫科长:可以。
闫科长表示物业公司会协调值班人员，并在明天把人员值班表公示给业主，将工作责任落实到具体的人。
记者将此消息告知反映人葛先生，葛先生表示如此便放心了，但也会继续监督工作成效。
在物业服务中，物业要听取业主的相关建议和意见，如真有做的不足之处，也要勇敢承担责任并且改进，绝不是逃避责任，这是每一个企业需要的担当，希望今后该物业公司一定要保障小区内安全，在基础工作上做好安排和统筹。 （记者 张清）
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