美好似“锦” | 这些背后的故事很小，但很暖（下）

在朗诗绿色生活服务的社区里

有这么一群可爱的人

他们坚守在一线平凡的岗位上

努力做好点滴服务，发出自己的微光

帮助业主搬运、服务居家老人、找寻丢失宠物……

一件件温暖小事背后是用心构筑美好生活的初心

下面我们用一个个“显眼包”

一起回顾那些服务业主的暖心瞬间

安庆紫金公馆：工程江建、管家张丽

2-1803的业主遇到了一件烦心事：主卧室的墙面由于受潮发霉导致墙皮脱落，尽管业主尝试了多次寻找漏水的原因，但始终未能找到确切的漏水点。接到业主求助电话后，管家张丽迅速行动，积极协调工程部的专业师傅多次前往现场勘查。凭借丰富的经验和专业知识，最终成功找到漏水的具体位置，并彻底修复了渗水问题。不仅如此，为了确保业主的生活质量不受影响，他们还对受损的室内墙面进行了全面修复。为表达深深的感激之情，业主特意制作了两面锦旗赠予工程江建和管家张丽，以表彰他们的专业精神和优质服务。

合肥环贸中心：管家戈仁劝

3-105的商户商铺只有老板一人经营，日常事务繁多，管家戈仁劝从商铺2023年4月开业至今积极主动帮助充水充电，确保商户运营顺畅。前不久，在戈仁劝下班途中接到商户紧急求助，反映家中出现漏水问题，戈仁劝毫不犹豫积极协调物业工程部迅速响应、从排查漏水原因到与楼上住户沟通维修事宜再到后期验收工作，戈仁劝全程参与并监督，最终彻底解决了漏水问题。商户对戈仁劝的无私帮助和专业精神深感感动，并特制一面锦旗以表感谢。

开封汴京熙华府：物业团队

2号楼2单元1303的业主送上一面印着“服务优良态度和蔼，热心服务情系业主”的锦旗至物业服务中心以示感激，点赞客服十分细心负责，从帮助业主搬家、打扫家里卫生到平日积极帮忙处理问题细无巨细。前几日因自来水验收，供水系统不稳定导致业主家无水可用，打电话反映后，前台立马联系桶装水并安排秩序部人员送至业主家，为业主解决用水问题，保证业主的正常生活，业主对有这样的细致周到物业服务深感幸福。

涡阳金大地珑璋台：管家刘力硕

刘力硕在小区进行装修巡查时，发现该业主屋内水管放在现浇板上没有关，水流如注，积水已经溢过门槛流向过道，刘力硕二话不说马上进屋关闭水阀，并立即联系业主反馈室内情况，第一时间协调保洁和秩序一起处理屋内积水。等到业主来到现场，户内积水早已处理干净，业主对此深感欣慰，亲自将一面印有“排忧解难贴心人、真情实意好管家”的锦旗赠予刘力硕，表达了对其尽职尽责的感谢。

南京天地新城：秩序吴彬、管家马玲

电梯维保员在例行检查时发现电梯内有烟雾，立即通知了管家马玲。接到通知后，马玲迅速赶到现场，并第一时间联系了秩序员吴彬。两人随即对每一层进行逐一排查，最终确认是11楼业主门口的儿童自行车因爆胎自燃引发了烟雾。随即迅速使用灭火器将火扑灭，有效避免了火势蔓延，保障了居民的安全。业主非常感激，特意送锦旗给管家及秩序员各一面。

武汉朗诗里程：秩序班长姜明顺

秩序班长姜明顺在园区例行巡逻时发现一名哭泣的小朋友。经耐心询问得知孩子因找不到回家的路而感到无助。姜明顺随即与其他业主沟通，最终确认孩子是园区一期商铺某位业主的孩子。了解到孩子的家庭住址后，姜明顺亲自将孩子安全送回家中。家长见到孩子平安归来，心中充满了感激之情，并特意制作一面锦旗，表扬他热心助人、认真负责的工作态度。

常州朗诗国际街区：管家夏侯云云、陈晓芬

7甲803、7甲903业主分别送来锦旗一面，特此感谢陈晓芬和夏侯云云二位管家。由于业主平时都在外地，全权委托管家照看及出租房屋。尤其是今年夏季陈管家和夏侯管家一起冒着酷暑协助处理业主家中屋顶漏水修缮事宜，协调邻居之间以及租客间发生的矛盾，最终通过三方协商解决了难题，业主为管家的这种敬业尽职、尽责尽心的精神感动，并从心底感到朗诗物业值得信任，值得放心！

苏州朗诗滨湖绿郡：物业团队

3-205室的老人在小区内摔倒，环境大管家杨龙辉、秩序班长柳祥君、秩序王阳接到通知立即赶到现场安抚老人并帮助搀扶降温。管家苏红迅速联系老人的家人，家人均不在家，由秩序人员陪同将老人安全送回家中。鉴于老人患有阿尔茨海默病，小区秩序员多次协助寻找老人，并在各门岗安排人员留意老人出入情况，做到及时通知业主。对此，业主对物业团队的安保措施和服务给予了高度评价，并特地送上锦旗表示感谢。

苏州朗诗东吴绿郡：管家张珍珠

管家张珍珠接到业主反应邻居家中老人呻吟声大，张珍珠立即联系现场工作人员前往查看。到达后发现进户门无法打开，且无法电话联系到老人。管家随即联系老人的女儿获取了入户密码。进入室内后，发现老人在浴室不慎摔倒。确认老人除摔倒外无其他不适后，将其扶至床上休息。老人的女儿到达后，见到父亲平安无事，连连表示感谢并至物业服务中心送上锦旗一面。

苏州人民路8号：物业团队

2024年，朗诗人民路8号的缤纷绘商业街迎来开业。然而，商铺门口的道板损坏严重，加上车辆挤压，严重影响了商铺的人流车辆正常通行。面对这一问题，秩序部积极疏通车辆，确保交通动线更加流畅。与此同时，工程部不畏风雨，第一时间抢修更换损坏的路板砖，确保路况得到及时改善。为后续招商引资肯德基、瑞幸咖啡、要德火锅等知名商户营造了良好的客观环境，为此，商业街特地为物业服务团队送来了锦旗以表感谢。

每一面锦旗背后是四季流转，是不变的陪伴和坚守。业主的满意是朗诗人孜孜不倦的追求。我们定不负业主期望，用一颗颗熠熠闪亮的服务之心去赢得业主真心。

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