用户反映更换气表后燃气费用增高，四川相如燃气公司回应

新京报讯 1月14日，四川相如燃气有限公司官微发布关于近期部分燃气用户反映换表后气费增高的情况说明。全文如下：

各天然气用户：

近期,我公司接到部分天然气用户反映：更换气表后燃气费用增高，现就相关情况说明如下。

2024年，我县实施老旧小区燃气管道改造工程，该工程经相关部门公开招标后，由成都建工集团公司对老旧小区燃气气表及管道实施改造。

新气表在出厂前和使用前均按规定进行了计量检定，自实施老旧小区燃气管道改造工程以来，累计更换燃气气表达2万余只。成都建工集团公司批量更换燃气气表后，将气表数据移交到我公司，我公司安排片区抄表员对新旧气表数据进行逐一核实后再录入收费系统，由于施工过程持续时间较长，加之数据核实处理工作量大，导致部分用户在换表当月的天然气使用量统计时间实际不止一个月（30天），可能达到50天甚至更久，所以出现天然气用量较平时增量较大的情况。

根据《蓬安县发展和改革局关于顺价调整居民用天然气销售价格的通知》（蓬安发改价格〔2021〕5号）文件精神，我县目前居民用气实行阶梯气价，年用气量0-420立方米为居民一档，单价为2.155元/立方米，年用气量421-660立方米为居民二档，单价为2.59元/立方米，年用气量661立方米以上为居民三档，单价为3.23元/立方米。根据以往每年的天然气使用数据可以看出，冬季气温低，热水需求量相较于其他季节更大，热水器及其他燃气供暖设备的使用频率升高，导致部分居民年用气量达到居民二档或居民三档气价，天然气费用自然升高。

若燃气用户对计量精准度存在质疑，可到我公司收费大厅、客服中心提出校验申请，或致电0817-8631555、0817-8631596进行校验登记。如用户有参与气表送检过程的监督需求，也可在双方的见证下拆表、封存，送第三方专业机构进行检测，或由用户自行送至南充或者成都等国家认可的法定检测机构进行校验，校验后根据相应的检验报告判定该气表是否合格，各燃气用户切不可私自拆装天然气表。若用户对用气数据存在质疑，可到我司各收费网点、微机室查阅打印用户缴费、充值、数据录入记录。

我公司一定秉持“用户至上、服务至上”原则，在老旧小区管道改造工程实施过程中，增派人手，加大与成都建工公司沟通协调力度，强化施工安全、施工质量监督，加快数据处理进度、提高数据处理精度，为燃气用户保障到位、服务到位。各燃气用户如有用气方面的问题，可随时拨打我公司24小时服务热线0817--8631555，我公司将在第一时间安排人员处理，感谢各燃气用户的理解与支持。

四川相如燃气有限公司

2025年1月14日

编辑 赵熹