北京
新华社兰州1月10日电 题：夜色中的110
新华社记者胡伟杰
警察节前夕，记者来到兰州市七里河区辖区人口最多、接警量最大、治安情况最复杂的派出所之一——西园派出所蹲点，跟随民警一同值班接处警。
西园派出所地处闹市之中，门脸夹在烤肉店和制衣店中间，毫不起眼。全所62名民辅警服务着将近7万名群众，其中近一半是流动人口。
上午9时许，便有群众陆续来派出所办事，有办理居住证的，也有办“两卡”签字的。10时许，第一个报警求助电话响起，有关家庭矛盾纠纷，接警记录显示有人动了刀。记者跟随民警很快便赶到小区，所幸虚惊一场，没人受伤。
“一般警情发生在下午和晚上。”副所长赵欣告诉记者，尤其到晚上，民警们都希望“今夜无警”，但往往事与愿违。
商贩争摊位，快递员送货后收不到货款，装修噪音扰民……电话一个接一个。
民警马程已在西园派出所工作近10年，他告诉记者，派出所处理的警情大多是鸡毛蒜皮、家长里短的琐事。处理前双方都是情绪激动，互不相让，但只要警察到场，矛盾一般都能迅速化解。
入夜后，万家灯火交织于繁华街市。民警们的工作才刚刚开始。晚8时40分许，七里河分局进行视频点名。8时51分，接到警情，显示有人自杀。民警立即赶到现场，发现是情侣矛盾，但女方尚未实施自杀，马程和辅警冯敏劝说调解了1个多小时。
回到所里，板凳还没坐热，又是一起警情。有人报警称闻到大量煤气异味。赶赴现场发现，有小区居民私自用空煤气罐给暖气片加压，造成残留煤气泄漏。
处理完这起警情，已接近晚上10点。有群众上门报警称孩子中午放学后走失至今未归。因为事发地位于老旧小区，监控画面不够清晰，民警张明调集周边多个监控探头，逐帧分析，最后锁定孩子在一处篮球场打球，没有人身危险。
记者发现，派出所老民警都有一项特殊技能，就是在纷繁复杂的声音中迅速找到问题关键，划清矛盾范围。晚7点左右，值班民辅警们因接警错过了食堂饭点，正在楼下餐馆吃面，突然接到消息，几个孩子家长找上门要求调解一起矛盾。
一开始，几个大人七嘴八舌地争吵着，声音越来越高，甚至开始推搡。眼看局势要失控，张明大喊一声，“一个一个说，慢慢来”，人群才安静下来。接着便是各执一词的控诉。
记者听得一头雾水。而张明已经找到了矛盾的原委。“你家小孩借了车子给别人家小孩，结果别人家的小孩骑上后不小心给撞坏了。是不是？”“对对！”两方人异口同声地说。“关键是找到撞小孩的大车，然后让交警部门去追责，再用赔偿的钱去修车。”就这样，一起即将演变为斗殴的矛盾被几句话给轻松化解。
晚上10点50分，几个年轻人又找上门希望民警帮忙找回手机。凌晨3点，记者算了一下，当天总共接了12起警情。西园派出所所长潘汝萃告诉记者，去年全所接警量超过5000起，绝大部分是矛盾纠纷和报警求助，平均每天超过15起，夏季警情多发时，一天可达30多起。
躺在民警腾出的床上刚睡着，又听到敲门声，记者看了下时间，刚好是6点。这次又是一起情侣矛盾引发的斗殴。
凌晨户外温度极低，除了派出所门口亮着的灯，街道上一片漆黑。寒风凛冽，耳朵冻得生疼，脑子却还是迷迷糊糊，两腿像灌铅一般步履沉重。“今天出了几个警了？”辅警冯敏问。“十几个吧。”民警马程一边打哈欠一边说，“今天还行，不算多，起码睡了一会儿。”
这起警情处理完，已经7点了，下一班民警又开始轮换值班，楼道里渐渐人声嘈杂。（完）
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