广州又一健身房突然关闭，有会员扛着杠铃回家

又有健身房关闭了，威尔仕健身（广州美林天地店）近日突然宣布将于1月11日闭店。

威尔仕健身（美林天地店）位于广州黄埔美林广场西座二楼，毗邻山姆会员商店。1月7日，记者走访发现门店仍正常运营，门口竖立的告示牌显示，由于经营需要，将于1月12日起与其他门店合并，同时提供了补偿方案，即会员转去周边门店，另外赠送健身时长。另外，现场工作人员称，也可以根据会员卡剩余的价值给会员退费。

担心退款后拿不到钱

有会员扛着杠铃回家

1月9日上午11点，记者来到涉事店面门口，只见门口贴着一则通知称，2025年1月9日起，办理并店的售后时间调整为12点到21点，有会员过来健身，结果吃了闭门羹。

记者看到所有训练室都上了锁，12点钟工作人员过来后，消费者陆续过来办理退款或转店手续。

物业方广州市美林基业商业经营管理有限公司，也在旁边竖了一块牌，称收到了威尔仕健身解除合同的通知，该门店将于2025年1月16日撤场，提醒消费者妥善处理未消费的权益。

消费者林小姐表示，这家健身房开业了两年，自开业以来，她就在这办了三年的会员卡，其间还报名了私教课，总花费约1.5万元。林小姐得知，这两个月门店生意不好，他们经营不下去，她的教练也向其表示，去年12月份的工资还没有发放，“现在我选择转去其他门店，因为去年在天河北路的威尔仕健身ICC店也倒闭了，有的会员现在还没拿到退款。这家店有的会员也说上一年就申请退款，现在都没拿到。（我）不确定他们会不会真的退款”。

李先生（化名）则选择退款，他2024年8月初办了一年的会员卡，花费2500元，他说他去的上一家健身房也是突然宣布倒闭，因此这一次办卡前他再三和店长确认，店长表示和物业签了好几年合同，不会跑路的，“我当时还录音了，结果一个星期没来，一来就得知要倒闭了，店长朋友圈近半个月还在卖卡”。

至于退款一事，现场门店工作人员称，无法给到具体的退款时间。有自称为该店负责人表示，他们现在是收集好大家的诉求，统一上报给公司，“什么时候退款不是我们决定的”。

记者现场看到，有会员选择退款后，担心最后拿不到钱，便在告知现场工作人员的情况下，拿走了店内的杠铃等设备。

选择转店的会员则认为，健身是刚需，去其它店虽然麻烦一点，也好过钱打水漂。

据了解，前几天，有门店工作人员和会员起了冲突，双方均报警了，当晚属地派出所民警来到现场调解。

律师：

门店需落实清楚何时退款等责任

消费者切勿冲动否则秒变嫌疑人

面对机构“二选一”的处理方案，消费者后续应该如何维护自身权益呢？律师表示建议通过书面方式，把相关权利义务，比如何时退款，没有依约退款的话承担什么违约责任，落实清楚，换店的话万一后续不想消费或没有消费完，建议消费者和商家协商相关款项如何退还。

另外，消费者拿走店内的财物作为质押，会不会有风险，给自己带来不必要的麻烦呢？律师表示，欠债还款虽然天经地义，但消费者如果未经对方（所有人）同意，或者对方不在场的情况下，擅自拿走对方财产，这个行为可能涉嫌侵犯对方财产权，严重的话可能构成侵占或盗窃罪。

各地多家威尔仕健身房突然停业

自去年以来，北京、上海、大连等多地的威尔仕健身都被曝光突然停业。2024年12月3日，威尔仕健身官方账号曾公开回应此事。

公告称，近年来，公司经营管理遇到了重重困难与挑战。目前公司在持续优化门店网络，合并了部分门店。有部分门店现处于房租续约过程中，公司正在积极与出租方沟通，希望续约时得到更低的租金，保证门店运营。

在会员权益方面，威尔士健身给出的解决方案包括退卡退费标准参考会籍合同相关条款，有专人负责安排退卡相关的个人信息登记。

威尔仕健身官网显示，威尔仕健身成立于1996年，深耕全国一二线城市，定位中高端健身会所，曾被贵人鸟、LVMH相中，获得高额融资，为中国商业健身俱乐部排名头部的健身品牌。官方账号简介显示其直营门店上百家，不过公众号显示目前威尔仕健身只有40家门店。

有数据显示，2016至2022年，中国健身人群复合增长率达9.3%，健身人群规模已达3.74亿人。据《2022年中国健身行业数据报告》统计，近年线下健身场馆数量大幅提升，付费健身会员数量、平均消费支出、活跃度、训练频次等数据直逼2019年同期水平。但是，仅以2022年为例，我国商业健身房倒闭总数约9751家，倒闭率10.39%。倒闭总数中，健身俱乐部占比接近30%，健身工作室占比超过70%。

于是，健身房倒闭、跑路经常见诸报端，消费者预付款无法取回，甚至引发投诉和纠纷。健身房做不下去就“跑”，似乎越来越成为行业“惯招”。

业界专家指出，健身房承受高昂租金、运营成本，经营模式主要以预售会费、低价吸客、超长会籍等模式，不仅收益模式单一，而且要承受较高的经营风险和压力。“一旦资金链断裂，又或者会员数下降，健身房就会承受不住压力，‘爆煲’‘跑路’是最终下场。”商业分析机构分析师梁荣德说。

2024年6月，最高人民法院发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》，对预付式消费责任主体、合同解释、赔偿损失责任等问题作出规定。其中明确指出，收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款，应当承担惩罚性赔偿责任。
同时，2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也对预付式消费设置了专门条款，明确规定经营者以预付费方式提供商品和服务时，必须与消费者签订书面合同。如果经营者需要迁址，必须提前30天告知消费者。

中国消费者协会提醒

●预付费式消费需谨慎决定、量力而行

消费前，建议消费者面对促销尤其是预付费式消费促销，保持理性。先评估真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家，谨慎做出决定，不要因贪图优惠而冲动消费。

●预付费式消费务必签署书面合同

消费中，建议消费者要求经营者按照《消费者权益保护法实施条例》第22条的规定提供书面合同，仔细审阅商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款，尽量避免一次性大额充值，妥善留存发票、收据、与经营者沟通记录等凭证。

●遇有闭店操作先留证再投诉

消费后，如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征，建议消费者收集相关证据，向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗，建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时，消费者还可以选择向人民法院起诉，依法维护自身权益。

来源：南都·湾财社（记者 冯家钜）、广东广播电视台《DV现场》、中国消费者协会、此前报道