vivo胡柏山：手机智能体的用户体验不够好 短期内换机潮不会出现

技术、政策、市场等多方合力驱动下，2024年全球智能手机市场开始温和复苏，加之当前AI手机发展如火如荼，市场有关行业将出现换机潮的预测声音此起彼伏。

不过，在行业代表企业高层看来，全球智能手机换机潮短期不会出现，一是当前手机能够满足用户基本需求，二是AI对手机换机潮驱动力不大。目前用户期待的手机智能体功能体验不好，预计没有5年以上达不到用户想要的体验效果，如果AI对用户仅带来体验性改变，用户不会因此换机。另外，未来几年内，国内智能手机市场竞争依然胶着，而海外市场发展空间广阔，预计未来几年各企业将根据自身情况加大海外市场拓展力度。

换机潮短期不会再出现

全球智能手机发展史上，苹果iPhone曾引领全球手机行业进入换机潮，之后随着新技术的出现，产业界众盼新一轮换机潮到来。

如今，生成式AI时代也一样，当前手机行业“All in AI”，外界不少声音认为，AI有望引发新一轮智能手机换机潮。

对此，vivo执行副总裁胡柏山近日接受证券时报·e公司记者采访时表示：“现在手机已经能够满足大部分人的需求了，所以，手机换机潮短期肯定不会再出现。”

胡柏山以国内换机潮为例，国内最近一轮手机换机潮大概出现在2016年至2019年上半年期间，这波换机潮主要由两个因素驱动，一是2011年下半年到2014年面市的手机处于功能机向智能机转换的过程，都是小记忆存储，这种配置的手机大概用两年左右已经不能满足用户需求了，因为内存、缓存都比较小。

“二是网络支持的变化。3G手机时代，手机有两种通信标准，中国移动的TD-SCDMA以及联通的WCDMA手机，但是大概从2015年、2016年开始，移动通信网络进入4G状态，4G开始以后，中国移动把TD彻底停了，大量的TD手机要转换到4G状态。”胡柏山说。

“本质上还是手机不能满足需求才会出现换机潮，但是现在手机基本使用体验都很好，两三年前面市的很多手机，大部分是8+256，少部分8+128，且都是5G手机，电池也普遍在四千毫安以上，能够满足用户现在使用需求。”胡柏山说。

手机智能体目前体验不好

值得一提的是，对于外界寄予厚望的AI手机，胡柏山坦言，AI手机对手机换机潮驱动力不大，AI对手机的改变并非0到1的突变。

在胡柏山看来，AI手机有三个发展阶段，一是强化过去的手机功能阶段，比如AI消除、电话秘书、手机助理、语音助手等，这些其实几年前就有，但当时技术、算法支持下，用户体验很差，用户跟手机对话一两回，就很难继续对话下去，但现在AI加持下，这些使用体验流畅了，功能也更丰富。二是AI与OS深入融合的阶段，即意图识别，目前各企业已推出相关服务，比如原子岛等，“这个阶段会持续较长时间，因为这个阶段的用户体验要求，现在算力勉强可以满足。”

第三阶段是手机智能体时代。“我们在开发者大会展示过一键点外卖等，说能点成，其实每一步成功率只有85%，第三步可能就跑不动了，而且时间很长，这个用户体验只能是个模型，用户体验根本不好。”胡柏山说，要真正实现PhoneGPT，这个对算力要求不是增加一点，是增加好多倍，现在的一体架构、封装架构、以及带宽都不够。另外，PhoneGPT在现在的手机上跑不动，现在手机只能运行20亿、30亿参数AI大模型，1300亿参数根本跑不动，所以手机真正发展到PhoneGPT时代，估计没有5年以上时间达不到用户要求。“用户没有一个0到1的突变的感觉，就不会有强烈的换机欲望。”

国内智能手机市场趋向哑铃型

尽管行业换机潮暂时不会到来，但整个市场结构正悄然生变。

中国市场方面，胡柏山认为，目前中国智能手机市场正从原来的金字塔形、纺锤形逐渐演变为哑铃形。高端市场由用户需求驱动，低端市场则受运营商推动影响较大，特别是运营商在5G推广上的积极策略，使得千元机市场成为各大品牌竞相角逐的焦点。

“国内高端机占比在不断提升，市场容量也在不断提升，大部分是年轻用户，旗舰手机对他们来说两年换一次甚至一年换一次不算很大的消费。”胡柏山说，目前高端手机的换机周期相对较短，通常在18个月到24个月之间，而低端手机的换机周期则长达4年甚至更久。

“这个哑铃型也正常，所有发达国家，包括欧洲和美国，整个市场其实就是哑铃形。”胡柏山说，哑铃型主要因地区收入构成导致，欧美地区人群主要分两大类，一是本地原住民，相对收入较高，所以他们一般购买高端手机，还有一部分是移民过去的，比如美国的墨西哥裔、拉丁裔，像欧洲的北非，中东，这些区域人群主要购买中低端手机。中国没有移民人口，但大量用户在四五线城市及以下，国内的购买力分布也类似，所以会形成中国目前这种向哑铃型演进的趋势。

海外市场空间广阔

不过，谈到国内智能手机市场竞争态势，胡柏山坦言，未来几年内，整个中国智能手机市场都会处于比较胶着的状态，尤其随着华为的常态化回归，“我们能够确保vivo份额不下降，略有增长，这个难度其实已经比较大”。

“vivo未来成长空间在海外，下一步我们要进攻拉美，包括非洲一些发达地区，过去相对份额低的地方，我们也要取得相对高的份额。欧洲目前我们还在探索阶段，出海面临的最大对手是三星，其次是苹果。”胡柏山透露。

胡柏山进一步表示，目前全球智能手机出货量大概14.5亿台，其中中国预计2024年出货量2.5亿多台，2025年略有增长，大概接近2.6亿台，海外市场空间广阔。

值得一提的是，近日，荣耀刚刚宣布进军印尼市场，荣耀南太平洋地区总裁李静称，2025年，荣耀计划在印尼市场推出20—30款产品，涵盖手机、平板、电脑、穿戴设备、音频产品等多个领域，首批产品将于2025年第一季度正式发布，其中荣耀具有优势的折叠屏产品将是首发新品之一。

“未来3—5年，荣耀海外市场不存在增长天花板。”荣耀CEO赵明曾如此表示。

OPPO多年前便发力全球化，2019年起，OPPO海外销量占比已超过50%，目前占比近60%，其在印度、泰国、越南、新西兰、比利时、葡萄牙等市场较好。

此外，苹果供应链加速外移也是各界关注的焦点。对此，胡柏山表示，这是受各种各样的环境变化所迫，导致苹果开始在中国以外设立基地包括供应链。

目前，华为手机已实现100%国产化。谈及供应链国产化的情况，胡柏山说，愿意花时间与国产供应链一起成长，但是基于产业发展需要，有些需要突破的方面，公司可能还是会选择与国际一流供应商合作。