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简单谈谈用友2025年的业务组织模式调整

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让我感觉有点意外的是,用友在之前发布的消息没有在行业内形成些许热度,1月7日一整天,无论是行业内大量的公众号还是我的微信朋友圈,都没有看到评论和转发该新消息的内容,远不及日常大量对用友各种评价的热度,也远不及近期黄陈宏博士担任用友总裁前后各种消息与分析的热度。而新的这则消息是官宣了用友业务组织模式当前一个实质性的变化,可能是更值得关注的实质内容。

用友今年1月7日早晨8点消息的内容如下图。

新消息的内容需要对照2023年年初用友行业化业务组织模式官宣消息的内容一起看,用友23年1月5日消息的内容如下图。

部分与用友比较近的人在1月6日可能已经知道了用友业务组织模式的一些直接变化,而新消息官宣的内容不特别直接,稍作解读。

在一些例行的内容之外(如每篇的最后一段等内容),重点基本在每篇的第一段。

其实概括起来的内容实质是:2023年一系列的行业客户与解决方案事业部在今年没有了,即行业事业部没有了。随之变化,现在组建战略客户行业本部,以及全国各区域客户经营机构也有新的业务组织部署。即多年前一直有,且2023年开始后也没有消失的(因为战本客户跨多行业,按行业化改革方向是要消失的)战略客户本部扩充,仍然主要负责一部分大客户(例如大型企业集团、央企等);区域机构(即分公司)恢复

稍作解读(仅是我个人观点),在2023年开始的用友历年最大的一次业务组织模式调整中,用友组建了多个行业事业部面向大中型企业开展业务,行业事业部内又按职能或区域设置了一些部门,例如某某行业事业部的客开资源中心、PMO中心、北京实施部、华南战略客户部等,即形成“以行业为主、行业+地区”的运行模式。大中客户都由行业事业部做,各地此前的分公司就变单薄了,这个阶段的分公司主要负责大中型客户之外及其他相关的业务。

2025年,“新”组建的战略客户行业本部,我理解与用友此前的战略客户本部应该非常相似,负责一部分大客户(部分战略级的客户),但不能负责所有大客户,更多的大中型客户需要有用友的其他机构去经营,没有了行业事业部,那只能是各地分公司了。而各地分公司(即区域经营机构),如果在组织上严格按行业建设交付能力,因为所在区域有多个行业,分公司自己建设多个行业的交付能力也不现实,所以大致仍然是基于一部分有较好合作关系的大客户形成对应行业的交付能力,服务好区域的一些大中型客户。这样看下来,现在似乎与用友此前多年的业务组织模式一样了。

至于新消息的第二段提到的解决方案组织,2023年是放在行业事业部的,理论上说应该会更聚焦,现在行业事业部没有了,按消息中所称接下来会有增强的解决方案组织,并且强调复用,这肯定不会放在任何一个分公司,那么大致只能是用友集团层面的组织了,如果很大程度上依赖这种集团层面的解决方案组织,分公司的行业化实力可能更多不会形成自用友,而主要是由分公司负责区域内行业大客户决定的,分公司在服务这些大客户时会积累到一定的行业化实力,这似乎也与此前的用友一样了。

关于业务组织模式的相关要点(包括区域模式与行业模式的差异,分公司与战略客户本部、分公司之间的关系,国外厂商与国内厂商的业务组织模式及生态差异等),我在2023年1月15日的 《 》 一篇文章中有具体的介绍和讨论。

本文只是把用友新消息的实质内容直接写出来,先不讨论更多关于用友等厂商的话题(国产企业软件厂商有很多情况是非常相似的),如果展开内容就太多了(其实此前已经写过若干篇)。但仍然提一下我一直的观点,只要产品和交付能力更好了,不在交付中因为“时间”背后的问题把利润吃掉,企业软件仍然是一个很好的生意。

刚进入2025年,在此也祝愿用友等国产厂商新年里都有更好的发展。一定意义上讲,用户甚至比厂商自己更希望厂商变得更好,因为厂商的员工可以换工作,而用户往往很难换掉一套大的系统,所以希望厂商的产品和服务可以更好的满足需求,厂商有很好的发展来保障软件长期稳定的运行,希望是一套有未来的软件,希望是有未来的合作伙伴,所以来自用户的祝福是非常诚挚的。

说明:相关截图均来自用友公开发布的信息。本文仅是作者观点,不代表各方立场。

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