蚂蚁集团：“蓝马甲行动”帮助北京老年人群跨越数字鸿沟

2024年12月26日，北京软件和信息服务业协会2024企业服务年会暨第十一届会员代表大会第二次会议在京召开。会上，协会副会长、天融信科技集团董事长兼总经理李雪莹受大会委托，代表协会发布《2024北京软件和信息服务业企业社会责任治理水平评价结果》，同时发布《北京软件和信息服务业社会责任实践典型案例》（以下简称《典型案例》）。

《典型案例》多维度展示了企业在社会责任实践中的多元化价值，为更多企业在引入社会责任、加强社会责任治理方面提供了较为契合的蓝本。

《北京软件和信息服务业社会责任实践典型案例》连载（二）

蚂蚁集团：“蓝马甲行动”帮助北京老年人群跨越数字鸿沟

蚂蚁集团起步于2004年诞生的支付宝，源于一份为社会解决信任问题的初心，经过二十年的发展，已成为世界领先的互联网开放平台。

集团遵循ESG理念，把可持续发展作为优先准则，全面融入公司的整体发展战略。2022年，蚂蚁集团发布了“数字普惠” “科技创新” “绿色低碳”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，作为公司面向未来的核心战略之一，为我们长远发展赋予了体系性、全局性和一致性的保障。在这样的战略指引下，蚂蚁集团进行了大量的ESG创新实践。

蓝马甲行动由蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会发起，是一个帮助老年人融入数字社会、反诈防骗的公益项目，通过“技术+服务”的模式，帮助老年人解决智能手机“不敢用、不会用”的问题，弥合数字鸿沟、普及反诈知识，提升老年人的生活幸福感。截至2024年10月，“蓝马甲行动”已经走进全国149个城市，开展了5.5万场活动，有超4.5万名志愿者线下服务老人超156万人次。仅去年在北京就走入社区进行讲座1000余场次，并在宋家庄地铁站设置了体验微站点。蓝马甲公益行动联合北京媒体共同发布了蓝马甲助老手册，通过简单的视频演示，帮助老年人熟悉慢病复诊、在线问诊、在线购药、在线挂号等多项线上医疗服务功能。

支付宝公益平台秉承“共建、共创、共益”的发展理念，在民政部的指导下，坚持规范运营，持续提升平台面向慈善组织的服务能力和面向用户的公益参与体验，助力公益慈善行业的高质量发展。截至2024年6月30日，累计1903家组织入驻平台，累计发布了超1.85万个公益项目，累计募集善款超80亿元，带动公众参与捐赠近48亿人次。