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医美的“医师IP”之困

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据小红书数据工具“新红”统计,仅小红书上 就有超过 上百万人参与过 #医美#话题,总浏览量达26.36亿次,抖音等平台的知名医美博主粉丝更是数百上千万。

显然,大众对互联网上的医美需求颇高,加之各大互联网和短视频平台动辄数亿的用户规模红海,给不少医美医生试图在IP发力上留下巨大的想象空间。公开资料显示,业内头部医美机构媛颂的团队有5000多人,其中20%~25%都在尝试开账号、做IP。

但这并不意味着,每一个医师IP都能光芒四射。

一个显而易见的事实是, 在白热化竞争和算法影响下,医师IP的内卷已经困住了医师本身以及整个行业的稳健发展,而其破局之策,或者还得在于其能否获得用户的信任和打造有价值的内容。

01

医师IP,真相几何?

什么是医师IP?本质上,医美本质上是医疗行为,从生美到医美再到整外,IP无非就是借助于广泛的互联网和流量传播平台,形成独特的人设认知或者品牌商业效应。

目前业内普遍把“专业医美医生、医疗美容机构老板、美学设计师、do脸爱好者”等4种类型划分为医美领域相对明显的医师IP。

在上述分类中,医美医生主要以输出医美知识科普、个人案例分享的固化内容为主,由于标新立异的内容和人物风格,行业中也确实出现了不少网红级的医美医生,比如抖音粉丝数达143万的“徐晔医生”等。

值得注意的是,不同互联网平台的医师IP打法也有所不同。当前,微信视频号和抖音成为医美受众用户前二的头部平台,不过受限于该行业严格的监管政策,业务导流并不容易;相比之下,小红书用户体量稍逊,更重要的是,小红书上的精准女性更多,再加上内容笔记相对灵活宽松,业务导流效率颇高。

“现在有不少医生在小红书做KOS,有人做到了单月变现过百万。专业+独特的定位,是医美IP的关键。”一位业内人士补充道。

在这些平台载体助推了医师IP朝着职业化方向发展。其中除了短视频和其他互联网平台的崛起因素外,与医美行业本身的内卷和获客也息息相关。

在以前,用户往往是借助美团点评、新氧、美容院等渠道触达医师和机构,但随着行业发展,获客正变得越来越难。

一方面,医美行业的竞争正变得愈发激烈。国家卫健委统计,截至2024年6月30日,中国专科医美机构的总数为19880家,比2024年1月份的18584家增加了1296家。

中商产业研究院发布的《2024—2030年中国医疗美容行业深度分析及发展趋势研究预测报告》也显示,2023年我国医疗美容市场规模达2666亿元,预计2024年增至2880亿元。

另一方面,医美行业的同质化问题颇为严重,医美机构上游的药械供应商几乎一样,再加上行业人才、技术、手法上的创新没那么快,导致医美机构们陷入同质化漩涡,不得不去卷价格、卷服务、卷营销。

于是,用个人IP直接触达用户成了一个颇具性价比的选择,借着个人IP,医美从业者们实现了多种形式的变现。相关公开资料显示,有的单月最高变现超1000万元,有医美名医一个月的业绩就能做到2000多万元,还有靠自家品牌的招商加盟,年体量上亿元。

但这并不意味着,这一新鲜事物就是顺风顺水,其实,在为医美行业带来新可能的同时,医美个人IP也面临着一些实际问题。

02

医美IP的困局,困住了谁?

一个首要的问题是,对大量的机构和个人而言,IP并非人人适合。

在医美机构玛莲朵创始人周毅看来,个人IP非常考验人的知识储备、个人素质、生活状态以及认知程度,如果处理不当,很可能遭到流量的反噬,且当前医美行业中普遍存在想法多、实践少,缺少医生深度参与的现象。

有研究机构认为,医生个人IP离不开内容的积累,它必须依赖医生本人的高度参与,实践中却是另一番景象:MCN认为不是所有医生都可以打造出个人IP,其实原因不是适合与否的问题,而是个人参与度的差别,毕竟可不是谁发个视频就能火。

国内医美机构的信息传播受到各种合规制度限制,商业宣传的渠道越来越窄;随着合规制度的快速迭代,不断更新,导致很多医生的IP努力变成了试错过程,更甚至有,所谓“开局一张图,剩下全靠蒙”的现象。

医美机构的营销团队,大都经历过动辄5-20倍的营销ROI,肯定对医生IP难以破5的ROI不感兴趣,怨怼由此而生。这是被经验锁定后,对现实失去耐心的后果。

另外,算法讲究内容兴趣与需求匹配之人的结合,而这对IP本身就是挑战。

其原因在于,医学科普的传播与现代快感式情绪价值传播往往容易形成巨大错位。博主虽然在美容护理、医美整形、科学知识等方面干货满满,但是这看起来有点用冷媒介传播干了热媒介传播的事,费力不讨好,严肃的知识传播如何跳出娱乐消费的遮蔽,是极大的挑战。

更为关键的是,医师IP带来的价值,究竟是靠大众认可还只是三分钟流量。

有的医生IP纯粹依靠运营团队包装,打顺风仗的时候,有丰厚回报,一片烈火烹油的热闹景象,这样的案例是微商逻辑的结果,不少“网红医生”只是个虚拟人或者两面人,是一个由销售团队运作的网络ID,它一阵风似的快速崛起,但是很快会销声匿迹。

这种流量型IP虽然算不上真正的医生IP,但是影响极大,对行业有示范作用。它受到医生合规系统的限制,在灰色地带牟利,形成对合规医生群体的围剿,这是不可忽视的困局。

投机型“医生IP”的出现,滋生了一些无良网红和骗子网红。

逐渐地,被上述IP困局困住的,不仅仅是个人了,还有大量的医美机构。当下中国医美行业的“生意”属性强于“医疗”属性,医美机构往往站在投入产出比来看待医生IP,并以挣快钱的视角评判医生IP建设的效果与效率。

而其评价标准是:速成和投放ROI,但IP打造本身的内容制作与传播的长链条却难以实现短期目标,所以医美机构在参与医生IP建设时往往被绩效困住,摇摆不定,导致绩效更低。

此前新榜曾服务医美头部药企艾尔建举办《医美科普共创营》《乔雅登创业医生成长营》,通过一系列赋能手段,帮助医美机构孵化了一批自有个人IP账号,打造出了规模化矩阵账号和短视频IP。

其中,《乔雅登创业医生成长营》在陪跑期间,217个创业医生账号的发文总量达5.4万条,互动总量超238万。

但好景不长,随着时间的消逝,一切又开始走向平常。这是因为在很多人看来,受医疗信息传播的限制,商业推广之路越走越窄,传播方式日益减少,不得已才选择做医生IP,从而靠着三分流量急于求成。

这似乎是行业普遍观点,但却是错误的。不可否认,医美营销的渠道正逐步受限,从最初的平媒、电视、搜索引擎再到移动互联网App生态内容广告,管控政策虽然相对滞后,但是也做到了亦步亦趋、如影随形。

与此同时,三方平台对公立医院与民营医院的医生区别对待,也让人有空子可钻。所以,这是一个不好的规则系统,虽然一直在变好,但是不够好。

做医生IP属于“难而正确的事”,相比简单容易、逻辑清晰的商业推广,并不受待见。很多从业者怀念过去的美好时光。他们把医生IP作为传播与获客的权宜之计,处于“备胎”的位置。

03

破局,仍需回归“有用”价值

从抖音现行的内在算法机制审视,一个IP能否成功,核心在于其能否赢得大众信赖、喜爱与热捧,这决定了其传播价值的大小。

依据这一逻辑,医师IP构建的关键要素显而易见:一是精确定位以实现精准吸引目标受众,二是构建完善的服务体系。

在打造个人IP的过程中,吸引受众始终占据首要位置,毕竟在商业社会中,消费医疗领域的个人IP终究要服务于商业价值与服务价值的实现。

所谓精准吸引,即是对潜在受众有深入的洞察,明确其需求,并据此提供针对性的内容服务。接下来,要确定这些受众主要活跃于哪些平台,是抖音、小红书,还是线下的老患者群体。

服务体系的完善,则要求医生及其团队对获客后的转化与复购有周密的规划,通过塑造个人形象吸引关注,激发受众对医生的兴趣,进而促使其主动到访,并最终成为忠实客户,形成完整的服务闭环,个人IP的商业价值才能得以彰显。

在此过程中,身份认同至关重要,它源于精准的IP定位。20世纪50年代,美国营销大师雷斯提出的USP( 独特销售主张 )理论,至今仍对医师个人IP的塑造具有指导意义。它强调突出独特性,以区别于竞争对手,塑造品牌形象,并持续优化。

然而,在医生个人IP众多的背景下,如何脱颖而出成为挑战,此时,赋予个人品牌鲜明的形象感,占据受众心智中的独特位置,成为目标患者的首选,便显得尤为关键。

所以,获取受众信任成为核心指标,内容创作应避免浮夸与媚俗,无论其是科普风格还是娱乐化尝试,而许多IP的失败皆源于此。

04

也许,在不久的将来,医师IP或许会像美团一样成为业内标配。当下,谁能更快找到监管、流量、业务、用户之间的平衡,谁能更快地迭代IP,决定着谁将吃到更大的蛋糕,并最终走出困局。

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