高德推出“AI代驾保镖”，以技术保障全链路代驾服务体验

近日，依托累计超二十年的出行科技，高德推出了“AI代驾保镖”系列服务，大幅提升了代驾的行前、行中、行后全链路用户体验。据介绍，“AI代驾保镖”包含一系列细节产品功能升级。例如“接车保镖”，致力于以多元智能停车识别技术提升司乘汇合效率，为用户带来更便捷体验。

代驾服务过程中，停车位置、车辆信息难以描述或描述不准确，是导致司乘双方难以快速汇合的主要原因之一，不仅影响使用体验，还易引发诸多相关矛盾。接车保镖即是为此推出的服务。

据介绍，这一功能通过高德地图特色的“停车记录”服务，能够基于多元化数据来源智能识别停车行为，并自动记录停车位置（用高德完成导航并保持APP开启，下车步行数米）；该停车位置也能经用户确认或修订后，同步给接单代驾司机，结合车辆细节信息，与乘客快速会合。

借助“接车保镖”，用户将不再需要为难以描述的停车点或复杂的环境状况而烦恼，而代驾司机则可以更加精准地与乘客汇合，高效完成服务。

除此之外，“AI代驾保镖”还覆盖了整个服务周期内的各类体验保障。例如在出行前，用户可通过高德实现多种呼叫方式，包括为他人叫代驾、同时通过合作服务商呼叫多名代驾；还可以在未明确目的地的情况下进行一键呼叫，以解决酒后输入文字不方便的问题。

在行中服务阶段，乘客不仅可以在高德上选择基于AI推荐的更佳行驶路线，还能根据实际情况添加途经点或修改终点，这为用户出行带来了更大灵活性与自由度。

在行后，“AI代驾保镖”也没有忽视服务质量和用户权益：例如为防止司机故意绕路的“车费保镖”，可智能比对、识别规划和实际路线方案，确保乘客支付的费用恰如其分；同时，还针对特殊情况提供了“高德先行赔付”政策，力求在服务的每一个环节都让用户感受到安心与满意。

随着“AI代驾保镖”的上线，高德已在代驾服务中融入了各类基于AI的出行科技。目前，高德代驾已经覆盖了多种场景——除了传统的酒后代驾外，还涵盖了会议、出游期间的专业驾驶服务（包时代驾），以及商务出行期间的企业代驾等多种服务类型。此外，高德代驾还推出了“叫代驾6.6元起”的特惠活动，即日起用户每天都可打开高德地图APP搜索“代驾优惠”，进入会场抢优惠券，直至1月26日活动结束。

据悉，高德代驾已在全国超过250个城市上线，并采用聚合模式为用户提供丰富的服务供给——可通过一键全网呼叫合作平台的代驾司机，享受即时响应和高效服务。用户更新高德地图APP至最新版本，在打车页面点击“代驾”图标，或者搜索“代驾”即可进入服务界面。

上游新闻 马亮