北京
咱都知道，律师这活儿，得跟求助者、委托人打交道最多。和他们处好关系，案子才能顺顺利利地办。可现实里，有些求助者、委托人会耍些小花招，给律师来个“情感操控”，也就是咱们常说的PUA。所以，律师们最好长点心，想办法防着点。
先说说那些让人头疼的套路！夺命连环call和话术陷阱：刚接了委托，有些委托人就跟变了个人似的。一天到晚，电话、消息不停地来，问案子咋样了。你跟他说上班时间再聊，他还不管不顾，大晚上的也打电话。还有些人，特会耍嘴皮子，用各种话术套你话。比如说，拐弯抹角地想让你保证案子能赢，要是你不小心应承了，那可就掉进坑里了。
还有就是非得让你打包票！好多委托人一上来就给律师施压，张嘴就是“你必须给我把官司打赢，不然请你干啥”。他们压根不明白，打官司这事儿，有太多不确定因素，不是律师一个人能说了算的。可他们就觉得律师是万能的，必须保证结果。
再有就是拿投诉和退费吓唬人！要是律师没顺着他们的意思来，他们就威胁要去律所投诉。“你要是不按我说的做，我就去告你”，就想用这招来逼律师听话。等案子结果没达到他们预期，马上就要求退钱，根本不管律师在这案子上花了多少时间和精力，也根本不顾当时乞求律师为自己提供帮助的可怜样子！
我认为，得防着点！首先是把丑话说在前头，比如刚接委托的时候，就得跟委托人讲清楚，啥时候能联系，用啥方式联系，频率得是多少甚至白纸黑字的写进合同中。比如说，告诉他们，周一到周五，上午9点到下午5点是上班时间，没啥急事，别在休息时间打扰。同时，得跟他们唠明白，打官司这事儿可复杂了，谁也不敢保证一定能赢。最好把这些都写下来，双方签个字，这样以后就不会扯皮。
同时还要学会留证据！为了保护自己，该录音的时候就得录音。跟委托人说话的时候，录下来，万一以后有啥说不清的事儿，这就是证据。而且，最好买个录音屏蔽设备，防止委托人偷偷录音，然后断章取义，恶意剪辑。还有啊，每次跟委托人聊完重要的事儿，都得做个笔录，把聊的啥、律师给的建议啥的，都记清楚，让委托人签字确认。
我认为，身正不怕影子歪，别怕瞎投诉，比如今天我看到一个消息，刑事案件被告人家属强迫律师给刑事案卷，不给就投诉，否则退费！要是真碰上恶意投诉的，律师可别慌。先冷静下来，仔细看看投诉的内容，然后把能证明自己没错的证据都找出来。接着，实话实说，配合调查。咱得相信，会根据事实做出公正的判断。要是委托人还一直骚扰，那就发个律师函，告诉他，他这么做是违法的，让他赶紧停手。要是他还不听，那就走法律程序起诉他，维护自己的权益。
自己得有底气！律师得对自己有信心，别因为委托人说几句不好听的话，就怀疑自己。自己学了这么多年法律，办了这么多案子，得相信自己的判断。平时多参加些专业培训，跟同行们多交流交流，多研究研究案例，不断提高自己的水平。这样，不管碰到啥样的委托人，心里都有底。
总之，律师在工作中，防着委托人PUA得长期操心。但只要咱把规矩定好，学会用证据保护自己，不怕那些恶意找事，不断提升自己，就能保护好自己的权益，把案子办好！
作者：澳门都市报法律顾问 葛树春
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