【智慧党建】新疆乌鲁木齐市水磨沟：“走、转、办”赋能基层治理

本网讯（通讯员 谢文沛）近些年来，新疆乌鲁木齐市水磨沟区持续开展“走基层、转作风、办实事”集中提升专项行动，通过下沉基层听民声、汇民意、解民忧，赋能基层善治，进一步团结群众、凝聚民心。

健全体系建设，制度先行“有保障”。健全“走转办”行动区、街、社区、网格四级联动体系，完善“街道吹哨、部门报到”“基层收集-部门办理-区级督办”48小时限时转办、县级领导周接待、“县级领导+部门+街道”双向调度、“街道+部门+物业+N”多方联席会、周四周五常态化下沉、微网格包联、“12345”平台矛盾纠纷跟踪化解等10余项工作制度，以制度促落实，靠机制提质效，确保服务群众有抓手、有平台、有保障。

强化力量下沉，服务前移“强效能”。整合职能相近的49家部门单位搭建组织、政法、经济等13个平台，梳理服务事项109项，开展“组团式”下沉。各平台业务骨干围绕社会救助、就业社保、惠企政策、设施改造等群众关心问题，组团下沉基层网格、企业楼宇，送服务、解难题，实现各项惠民利企事项家门口办理、一站式服务。“线上+线下”同步开展专项问卷调查，广泛听取群众对下沉服务工作的客观评价，积极吸纳意见建议，进一步提升服务效能。

紧盯群众诉求、快速响应“解民忧”。充分发挥网格员“吹哨人”作用，线上线下全方位接收群众“哨声”，街、社两级协同职能部门合力为民纾难解困。常态化开展四套班子领导“周群众接待日”活动，点对点高位推进解决苗头性、倾向性风险隐患；定期举办街道、部门、物业、业委会等多方联席会，通过集体商议、现场办公等方式，有效解决推进“居民物业矛盾突出”的“老大难”问题。用好“12345政务服务便民热线”前哨信息，捕捉群众普遍反映的倾向性问题，落实“凡诉必应、凡应必办、凡办必果”，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

（编辑：孔薇）