嗡嗡嗡 不堪其扰的低频噪声如何解？

01

闲置储藏间凭空产生高价电费？

闲置的地下储藏间在无人使用的状态下，产生了一千多块钱的电费，这事听来有点蹊跷！ 最近邯山区张女士很纳闷，她在春风小区的房子配有一间地下储藏室。据张女士说，她家储藏间里连灯泡都是坏的，可怎么就凭空产生了一张1000元帐单呢？

邯山区张女士：我家住春风小区，最近物业通知我缴纳地下室电费1000多元，但我们家人都没在那边住，常年不用电。我这几天过去看了，电表一直在转，所以我怀疑是线路接错了或其他原因导致。我咨询了供电公司，工作人员说线路不在他们服务范围内，属物业收费。我想知道这件事应该怎么解决？

当天下午，友诚物业服务有限公司办公室王主任与业主张女士一起查看了电表。

友诚物业服务有限公司办公室王主任：下午我们和业主一起到现场查看情况，目前业主已把房子卖了，以后也不在这住了。当时关于她对电表的疑问，我们工作人员建议她走校验程序，但最后考虑到张女士家地下室使用率比较低，并且也是购房15年的业主了，通过沟通我们双方对此事达成一致意见，物业决定不再收取张女士在此期间产生的电费了。

张女士：电表确实有问题，最后物业把电费免了，谢谢你们！

（记者晨阳）

02

车多桩少，小区电动自行车充电问题如何解？

陈先生发现，他每晚上下班回到小区后，车棚都停得满满当当。忙碌了一天，本想回到小区给电车充个电，上楼舒舒服服地休息，可每次都要为电动自行车如何充电而发愁。

邯山区陈先生：邯山区盛世天城小区三期自行车车棚太少，业主电动车都放不下，小区内现在就两个车棚，目前小区入住率不到50%，车棚就已处于爆满状态，晚上回来的晚点儿，车都没有地方放，所以我建议相关部门能帮助我们，增设车棚，让我们业主的电动自行车有地儿可停。

美融房地产发展有限公司维保中心张经理：今天我们开发公司到现场进行了核实，车棚完全是按照前期设计的施工图纸建设的，前期规划就是按照户数规划的，刚才工作人员在现场看了，充电桩、车棚是完全够用的，但我们也观察到现场的“僵尸车”比较多，可能是这一原因导致业主无法正常充电。接下来，我们会结合物业，定期联系车主进行挪车，或找一个指定地点存放这些“僵尸车”，保障广大业主能正常充电，今晚我再安排相关人员到现场查看，确保车棚位置够大家使用。

考虑到白天业主们都外出上班的情况，张经理答应记者，夜间再安排工作人员到小区车棚看看是否存在车棚位置紧张的情况，如果确如陈先生所说，开发公司有无解决办法？

美融房地产发展有限公司维保中心张经理：如果后期不够用的话，我们会结合物业在业主群里发通知，征求全部业主同意后，在相关部门备案，加设车棚。

（记者晨阳）

03

肥乡区东方名苑小区业主遭遇“办证难”？

2015 年，肥乡区柳先生怀揣着对未来生活的美好憧憬，在东方名苑小区购置了一套房产。然而十年过去了，本应顺利到手的不动产权证却仍未办理，这让柳先生陷入了困扰。

肥乡区柳先生：2015年我购买了东方名苑小区房子，2019年交房，至今开发公司未开具发票，以至于不能办理不动产权证，怎么办？

肥乡区住建局袁副局长：我区已将这一问题报项目专班，目前正在协调开发公司，具体到什么程度，由于我不是一直跟进此事，所以也不太清楚。

问题症结点在哪儿？业主何时能办证？ 记者联系到东方名苑小区“登记难”攻坚行动领导小组办公室主任、肥乡区住建局党组书记、局长董同志。

肥乡区住建局党组书记、局长董同志：目前该小区主要是由于开发公司和物业公司之间存在矛盾，导致业主无法正常办证，区里成立了“登记难”攻坚行动的专班，正在调解物业公司与开发公司之间的矛盾。上周五我们约谈双方，初步估计应该在3月底前可调解好，并成功让业主办证。

（记者晨阳 ）

04

鑫泰佳苑供热不理想如何解？

鑫泰佳苑业主陈女士反映，家中供热状况不佳，室温维持在 16 度左右，未达供热标准。当下气温较低，老人和孩子极易受寒生病，希望栏目可以督促供热公司尽快采取措施提升家中室内温度，让一家人温暖过冬。

成安县城发热力有限公司客服总监董涛：我们已安排工作人员上门查看，陈女士家住一楼，周围四邻暂未入住均未供暖，陈女士家中室内温度确实不高，刚已通风完毕，经测量室内温度为18.7度，我们安排工作人员对加热站升温处理，若后续温度还不理想，陈女士可联系我退费处理。

（记者爱迎）

05

“听不见的噪声”令人不堪其扰

2024 年下半年，柳女士一家乔迁新居，本以为是幸福生活的开始，但她却被“听不见的噪声”低频噪声反复纠缠。这是怎么回事？（戳音频听详情）

物业承诺会采取措施给设备安装隔音棉，何时能安装到位？

经开区住建局殷副局长：工作人员已到现场协调。经协调，物业同意在未整改前，先对产生低频噪声的EPS设备在晚7点到早7点间停止运行，确保不影响柳女士一家正常休息。现物业已采购隔音材料，正通过物流发货，物流时间和施工时间预计在本月20日前对产生低频噪声的EPS装备完成隔音措施。若加装隔音措施后，影响柳女士家的低频噪声还未解决，我们需联系施工单位处理，看能否调整EPS设备位置。

针对柳女士反映的问题，记者又联系到经开区环保局执法大队刘队长了解该处噪声情况。

经开区环保局执法大队刘队长：12月31日上午，我们聘请第三方监测站到柳女士家中进行噪声检测，经检测卧室内为28分贝，低于国家一级标准。

明明噪声检测仪检测结果均正常，可究竟是什么“神秘力量”让柳女士一家的生活不得安宁？记者深入调查后发现，很有可能是“低频噪声”在作祟。低频噪声一般指频率低于 200 赫兹的声音，它通过振动传播，穿透力强，能轻松穿透障碍物，传播距离也较远。长期处于这样的环境中，会引发耳鸣、头痛、失眠等不适症状。

如果确实是低频噪声在作祟，又该如何解决呢？

经记者多方沟通与协调，美的集团最终制如下解决方案：首先，把靠墙根摆放的 EPS 装置移至与墙面保持一定的距离，降低机器运转时产生的振动传播；其次，在 EPS 设备周围加装隔音棉，进一步削弱噪声的扩散；最后，在晚上7 点至次日早 7 点间关闭 EPS 设备，以此检验能否化解柳女士一家的困扰，还他们一个安静的生活环境。

（记者爱迎）

06

人防车位能租售吗？

家住邯山区美的天正智慧城丁香园业主李先生最近有些困惑，他怀疑自己当初购买的地下停车位是人防车位。李先生从新闻中了解到，人防车位只能出租，不能出售。这让他不禁发出疑问，自己购买的车位合规吗？

美的天正智慧城项目负责人武同志：我已查看李先生车位合同，该合同明确标注为《美的天正智慧城项目车位使用权转让协议书》，合同明确表明李先生车位为人防车位，他在使用该车位时应遵守《中华人民共和国人民防空发法》等相关规定。 该车位是将使用权转让给李先生，自该车位交付之日起算使用期限为20年，期满后在李先生没有违反本协议情况下，美的天正智慧城自愿同意该车位由其继续无条件使用至2090年7月9日。

从项目负责人回应来看，合同里明确了车位性质为人防车位且采用使用权转让的形式，并详细说明了使用期限等关键信息，在一定程度上做到了信息公开透明，然而这也反映出车位在销售环节，消费者与开发公司存在信息不对称的问题，李先生最初的困惑正源于此。尽管开发公司后续的解释看似合理，但仍需思考如何在交易前期就清晰、准确地向消费者传达车位的详细情况，避免类似误解和担忧的产生，同时也应确保所制定的协议条款完全符合相关法律法规，切实保障消费者权益。

（记者爱迎）

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